Круглосуточная помощь при отключениях, перепадах напряжения, авариях и любых других нештатных ситуациях в электросетях города.
Зачем нужна аварийная служба «Россети Ленэнерго»
Электричество — это неотъемлемая часть жизни современного города. Когда оно пропадает или появляются сбои, важно мгновенно знать, куда звонить и что делать. ПАО «Россети Ленэнерго» создало многоуровневую систему аварийно-диспетчерских служб, которая:
- принимает звонки 24/7 без выходных и праздников;
- оперативно выезжает на место аварии;
- информирует о ходе восстановительных работ;
- помогает максимально быстро вернуть электроснабжение.
Основные контакты для обращения
Ниже собраны все действующие номера и адреса, по которым жители и организации Санкт-Петербурга могут сообщить об аварии или получить консультацию. Данные актуальны на 23 марта 2026 г.
Единая федеральная «Светлая линия 220»
Это главный номер, куда можно позвонить из любого района города и области.
- Телефон: 8-800-220-0-220 (бесплатно с мобильных и городских);
- Режим работы: круглосуточно;
- Что решает: приём заявок на отключения, обрывы, короткие замыкания, падение опор.
Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) Ленэнерго
Контакт для профессионалов и юрлиц, но принимают и бытовые заявки.
- Телефон: +7 (812) -32-50-10;
- E-mail: odg@seslenenergo.ru;
- Режим работы: 24/7.
Горячая линия по вопросам качества обслуживания
Подходит, если нужно пожаловаться на долгое отключение, некачественный ремонт или повторные аварии.
- Телефон: 8 (812) -05-10-69;
- E-mail обращений: ko@grupci-neto-rosseti-sz.ru;
- Письменные обращения: 197349, г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д. 21, литера А.
Районные аварийные участки
Иногда быстрее вызвать районную бригаду напрямую. Ниже перечень ключевых участков с их номерами.
Центральный округ
- Адрес: ш. Революции, д. 51, к. 3, стр. 4;
- Телефон: +7 (812) -95-33-00 (круглосуточно).
Курортный район
- Телефон: 8-800-220-0-220 — переадресация на участок Курортного района;
- Доп. контакт: +7 (812) -10-21-12 (ООО «ЛенЭнерго», круглосуточно), Варшавская ул., 23, корп. 3.
Правобережный округ
- Телефон: +7 (812) -32-50-10 (ОДС Ленэнерго);
- Доп. контакт: 8-800-222-0-220 (АО «Оборонэнерго», Северо-Западный филиал).
Как правильно сообщить об аварии
- Уточните точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд.
- Опишите проблему: «нет света во всём доме», «провода оборваны», «скачет напряжение».
- Сообщите свои данные: ФИО, обратный телефон, квартира/офис.
- Запишите номер заявки и имя диспетчера — пригодится для контроля.
Дополнительные ресурсы
- Сайт компании: lenenergy.ru — онлайн-кабинет, карта отключений, статус заявок;
- Мобильное приложение: «Россети Ленэнерго» (Android, iOS) — мгновенные пуш-уведомления об отключениях;
- Telegram-канал: @LenenergoSPb — краткие новости и графики ремонтов;
- Интерактивная карта: lenenergy.ru/outages — введите адрес и узнайте, запланировано ли отключение.
Важно помнить
При падении провода ни в коем случае не приближайтесь — радиус опасности минимум 8 метров.
Если свет отключили из-за долга, аварийная служба не восстановит подачу до погашения долга.
В крупных авариях информацию обновляют каждые 30 минут — следите за официальными каналами.
Сохраните номера в контактах прямо сейчас! Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем скорее энергетики приступят к работе.