Что это за служба и зачем она нужна
Диспетчерская служба «Кабельная сеть Ленэнерго» (филиал ПАО «Ленэнерго») — это круглосуточный центр оперативного управления кабельными линиями 6–110 кВ Санкт-Петербурга и Ленинградской области․
Её главная задача — оперативно отключать и включать линии, управлять режимами электроснабжения, локализовать повреждения и минимизировать время отсутствия света у потребителей․
Рубежи истории
- До 2009 года — дежурные бригады управлялись по телефону и рации, без централизованного видеонаблюдения․
- 10 сентября 2009 года — в здании филиала на ул․ Вербной, д․ 19 введён в эксплуатацию современный диспетчерский пульт․
На видеостену из восьми 67-дюймовых видеокубов выводится графика «Системы телемеханики» и «АСКУЭ» (автоматизированная система коммерческого учёта электроэнергии)․ - С 2015 года — внедрён комплекс «Цифровой двойник кабельной сети» (SCADA-решение), который позволяет видеть состояние каждой кабельной линии в реальном времени․
- С 2022 года — служба обслуживает свыше 9 300 км кабельных трасс и 1 970 трансформаторных подстанций․
Как выглядит диспетчерский пункт сегодня
Современный зал управления оснащён:
- 12 рабочими станциями оператора 24/7;
- видеостеной 8 × 2 м с разрешением 4К+;
- дублирующим каналом связи по оптоволокну и радиорелейным линиям;
- аналитикой Big Data, прогнозирующей аварии за 30 минут до их возникновения․
Контактные данные для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон (день/ночь): +7 (812) -27-22-22
- Телефон «горячей линии» ПАО «Ленэнерго»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: dispatch@lenenergo-kc․ru
Центральный офис филиала
- Адрес: 196105, г․ Санкт-Петербург, ул․ Вербная, д․ 19, корпус 2
- График работы: пн–пт 09:00–18:00
- Факс: +7 (812) -27-22-21
Для юридических лиц и заявок на подключение
- Отдел технологического присоединения: +7 (812) -27-22-45
- E-mail: priso@lenenergo-kc․ru
Как правильно оформить заявку
- Наберите +7 (812) -27-22-22 или ###-###-####․
- Назовите:
- адрес объекта;
- Ф․ И․ О․ ответственного лица;
- номер договора энергоснабжения (при наличии);
- краткое описание происшествия (отсутствие напряжения, запах гари, повреждение кабеля)․
- Получите номер обращения, обязательно запишите его․
- Ожидайте бригаду; среднее время прибытия — до 45 минут в пределах КАД․
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на сайте: lk․lenenergo․ru (раздел «Обращения» → «Создать заявку»)
- Мобильное приложение «Ленэнерго» (iOS/Android) — вкладка «Повреждения»․
- Telegram-бот: @lenenergo_bot — можно приложить фото/видео повреждения․
Полезные советы перед обращением
Самое главное помнить:
- Не приближайтесь к оборванным кабелям ближе 8 м — кабель может быть под напряжением․
- Если свет отключён только у вас — проверьте автоматические выключатели в щитке квартиры или дома․
- Имейте при себе номер лицевого счёта — это ускорит обработку заявки․
Диспетчерская служба «Кабельная сеть Ленэнерго», это «сердце» одной из самых протяжённых кабельных сетей России․
Благодаря современным технологиям и круглосуточному режиму работы, служба обеспечивает надёжное электроснабжение миллионов жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области․
При любых вопросах или авариях звоните +7 (812) -27-22-22 — вас услышат в любое время суток․