Если у вас возникли проблемы с отоплением, водоснабжением, лифтом или крышей, первое, что нужно сделать — позвонить в районный жилкомсервис. Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и часы работы всех районных служб Харькова на 2026 год, а также советы, как быстро дозвониться и оформить заявку.
Горячая линия КП «Харьковгорэлектротранс» (для аварий лифтового хозяйства)
- Телефон 24/7: +38 (057) -31-03-03
- Viber | Telegram: @KharkivLiftBot
- E-mail: lift@khet.kharkov.ua
Контакты районных жилкомсервисов Харькова
Московский район
- Диспетчерская: +38 (057) -15-00-03
- Адрес: ул. Otakarа Yarosha, 19
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Киевский район
- Диспетчерская: +38 (057) -50-31-63
- Адрес: пр. Гагарина, 26
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00
Холодногорский район
- Диспетчерская: +38 (057) -76-68-68
- Адрес: ул. Klochkivska, 174-б
- Время работы: Круглосуточно (диспетчеры), приёмные — Пн–Пт 08:00–17:00
Шевченковский район
- Диспетчерская: +38 (057) -06-19-19
- Адрес: ул. Chernyshevska, 64
- Время работы: Пн–Пт 08:30–17:00
Основянский район
- Диспетчерская: +38 (057) -92-92-92
- Адрес: ул. Otakara Yarosha, 15
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Немышлянский район
- Диспетчерская: +38 (057) -58-74-74
- Адрес: ул. Svitlytskykh, 2
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Слободской район
- Диспетчерская: +38 (057) -39-80-80
- Адрес: ул. Plekhanivska, 114
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Новобаварский район
- Диспетчерская: +38 (057) -94-73-73
- Адрес: ул. Akademika Proskury, 6
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Индустриальный район
- Диспетчерская: +38 (057) -33-04-04
- Адрес: ул. Plekhanivska, 126
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Единая диспетчерская 15-45 (Call-центр Харькова)
Для всех районов действует городской колл-центр:
- С городского: 15-45
- С мобильного: +38 (057) -31-15-45
- Онлайн-чат: city.kharkov.ua/1545
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте данные: точный адрес, номер квартиры, подъезда, этаж, ФИО заявителя.
- Сфотографируйте проблему (течь, повреждённую трубу, неработающий лифт) — фото пригодится для электронной заявки.
- Позвоните в районный жилкомсервис или оставьте заявку через e-services.kharkov.ua.
- Получите номер заявки и сохраните его для отслеживания статуса.
Электронные каналы связи
- Telegram-бот «ЖКХ Харків»: @KharkivZkhBot — приём заявок 24/7
- E-mail горсовета: info@citynet.kharkov.ua
- Мобильное приложение: «City Kharkiv» (App Store & Google Play)
Полезные советы
- Если линия занята, повторите вызов через 5–10 минут — пиковые часы: 8:30–9:30 и 16:00–17:00.
- Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие отопления при –10 °C) используйте 15-45 или звоните 101 (ГСЧС).
- Обращения в «Городской контакт-центр» фиксируются в единой базе и при необходимости перенаправляются в жилкомсервис вашего района.