Водоканал Артемовского городского округа – это организация, отвечающая за обеспечение
города питьевой водой, обслуживание водопроводных сетей и очистку сточных вод․ Если у вас
возникли вопросы, жалобы или предложения, важно знать, куда обратиться․
Самое главное помнить, что
Контактный телефон Водоканала работает круглосуточно (за исключением редких технических
перерывов), а обращения принимаются как по телефону, так и через электронную почту,
форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете потребителя․
Основные способы связи
- Телефон горячей линии: 7 (34363) -7‑206
Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ По этому номеру вы можете
задать вопросы о начислениях, сообщить о протечках, получить справки
о состоянии счетчиков и оформить заявку на подключение․ - Электронная почта: info@vk-artemovsk․ru
Подходит для отправки более детализированных запросов, копий документов
и фото‑отчетов о проблемах; - Сайт и личный кабинет: vk-artemovsk․ru
На сайте есть раздел «Обратная связь», где можно заполнить форму обращения,
а в личном кабинете – просмотреть счета, историю оплаты и статус текущих заявок․ - Приёмные часы в офисе: понедельник‑пятница, 09:00–18:00․
Адрес офиса: г․ Артемовский, ул․ Акулова, д․ 30․ На месте можно
получить справки, оформить договор и задать вопросы лично․
Контактные данные для письменных обращений
- Юридический адрес: 623782, Свердловская область, г․ Артемовский, ул․ Акулова, д․ 30․
- Почтовый адрес: 623782, Свердловская область, г․ Артемовский, ул․ Пригородная, д․ 57․
- ИНН / ОГРН: ИНН 6602012332, ОГРН 1096602000010․
- Режим работы приёмной: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00, без выходных․
Как правильно оформить обращение?
Очень важно указать в заявке следующую информацию, чтобы ускорить её рассмотрение:
- ФИО заявителя и контактный телефон (можно указать альтернативный номер)․
- Полный адрес места происшествия (улица, дом, квартира/офис)․
- Краткое описание проблемы (протечка, отсутствие воды, неточность показаний счётчика и т․д․)․
- Если есть – приложите фото‑ или видеоматериал, подтверждающий ситуацию․
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, электронное письмо)․
Пример заявки по телефону
«Здравствуйте, меня зовут Иван Петров, я проживаю по адресу г․ Артемовский, ул․ Акулова, д․ 30,
кв․ 12․ С 02:15 сегодня в квартире пропала вода, слышен шум в трубопроводе․ Прошу
выслать мастера для устранения проблемы․ Мой контактный номер: +7 (922) -23‑45‑67»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать остаток на счёте? | Через личный кабинет на сайте vk-artemovsk․ru или по СМС‑запросу «БАЛАНС» на номер 7133․ |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да, через банковские карты, интернет‑банкинг или мобильные приложения (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮКасса)․ |
| Куда обращаться при аварийной ситуации? | Немедленно звонить по горячей линии 7 (34363) -7‑206, указав точный адрес и характер аварии․ |
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться с Водоканалом города Артемовский,
запомните основной номер горячей линии – 7 (34363) -7‑206․ Этот телефон
работает круглосуточно и позволяет решить большинство вопросов без необходимости
посещать офис․ При более сложных запросах используйте электронную почту,
форму обратной связи на сайте или личный кабинет․
Помните, что своевременное обращение помогает поддерживать качество водоснабжения
в городе и сохранять ресурсы․