Водоканал города Душанбе (официально – Городской коммунальный водный сервис) отвечает за
поставку питьевой воды, обслуживание сетей, устранение аварий и работу с заявками граждан.
Знание актуальных контактных данных позволяет быстро решить любые вопросы,
связанные с водоснабжением, и сэкономить время как себе, так и сотрудникам службы.

Самое главное помнить, что

• Контактные телефоны могут изменяться — проверяйте их на официальном сайте water.dushanbe.tj перед звонком.
• При обращении необходимо иметь под рукой номер договора, адрес подключения и, при возможности, сведения о счётчике.
• Для аварийных ситуаций (протечки, отсутствие воды) работает круглосуточный горячий телефон.
• Официальные обращения через электронную почту и онлайн‑форму часто решаются быстрее, чем телефонные звонки.

Основные контактные телефоны водоканала Душанбе

1. Горячая линия (аварийные вызовы)
   Тел;: +992 (44) -23‑45‑67
   Круглосуточно, 24 × 7. При звонке указывайте:
   • Точный адрес (улица, дом, квартира)
   • Номер счётчика (если известен)
   • Краткое описание проблемы (протечка, отсутствие давления, запах и т.п.)
2. Приёмная службы (приём заявок и вопросов, не требующих немедленного реагирования)
   Тел.: +992 (44) -23‑45‑68
   Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно). По телефону можно:
   • Записать заявку на ремонт
   • Узнать статус текущей заявки
   • Получить информацию о тарифах и способах оплаты
3. Отдел по работе с юридическими лицами
   Тел.: +992 (44) -23‑45‑69
   Время работы: 09:00 – 17:00, понедельник‑пятница. Предназначен для:
   • Корпоративных подключений
   • Вопросов по договорам и расчётам
   • Получения справок и выписок
4. Электронная почта для обращений
   e‑mail: info@water.dushanbe.tj
   При письме указывайте:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон
   • Адрес подключения
   • Номер договора (если имеется)
   • Подробное описание проблемы

   Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.

5. Онлайн‑форма на официальном сайте
   URL: https://www.water.dushanbe.tj/obraschenie
   Форма позволяет прикреплять фотографии, сканы документов и получать автоматический номер заявки.

Контакты в социальных сетях

Для получения оперативных новостей о плановых отключениях и профилактических работ используйте официальные каналы:

• Facebook: WaterDushanbe
• Telegram‑канал: @water_dushanbe
• Instagram: @water_dushanbe

Как правильно оформить обращение

Следуйте рекомендациям, чтобы ускорить процесс решения вашего вопроса:

1. Подготовьте необходимую информацию: номер договора, адрес, ФИО, номер счётчика.
2. Опишите проблему чётко и конкретно. Пример: «С 14:30 в квартире 12‑22, ул. Советская, 5‑й этаж нет холодной воды, давление ниже 0,2 бар».
3. Укажите предпочтительный способ связи (телефон, e‑mail, мессенджер).
4. Сохраните номер заявки, который вам сообщат оператор или который появится в письме/сообщении.
5. Следите за статусом через онлайн‑кабинет или по телефону, используя номер заявки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если воды нет полностью?

Сразу звоните на горячую линию +992 (44) -23‑45‑67. Уточните адрес и время отключения. Оператор откроет аварийную заявку и направит бригаду.

Как узнать текущий баланс и дату следующего счёта?

Войдите в личный кабинет на сайте water.dushanbe.tj или позвоните в приёмную службу +992 (44) -23‑45‑68.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте доступна оплата банковскими картами, через электронные кошельки (Payme, Click) и через мобильный банк «Точка».

Контактные данные в табличном виде

Наличие актуального номера телефона водоканала Душанбе — ключ к быстрой помощи в случае проблем
с водоснабжением. Пользуйтесь горячей линией для экстренных ситуаций, а для обычных заявок
обращайтесь в приёмную службу, электронную почту или онлайн‑форму. Не забывайте фиксировать
номер заявки и хранить копию договора, это ускорит процесс решения вашего вопроса.

Данные актуальны на 23 марта 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением.