Водоканал Медвежьегорска отвечает за бесперебойное снабжение населения питьевой водой и отвод сточных вод. При возникновении любой проблемы – от отсутствия холодной воды до аварийных ситуаций – необходимо быстро связаться с диспетчером. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса и рекомендации, которые помогут вам получить помощь без лишних задержек.
Почему важно знать контакты диспетчера?
Без правильного обращения к диспетчеру вы рискуете:
- Увеличить время простоя водоснабжения;
- Получить неверную информацию о причинах поломки;
- Увеличить нагрузку на аварийные службы, которые должны реагировать только на экстренные случаи.
Самое главное помнить, что при звонке необходимо чётко назвать:
- Полный адрес (улица, дом, корпус, подъезд);
- Тип проблемы (отсутствие воды, низкое давление, протечка, запах и т.п.);
- Контактный телефон для обратной связи.
Очень важно соблюдать режим работы диспетчерской службы и использовать только официальные номера, указанные ниже. Это гарантирует, что ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
Основные контакты водоканала Медвежьегорска
Диспетчерская служба (основной номер)
- Телефон: 7 (81434) —11-18
- Дополнительный номер (для повторных звонков): 7 (81434) —89-04
- Адрес офиса: Республика Карелия, г. Медвежьегорск, ул. Советская, д. 31
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00), Пт 08:00‑12:00
- E‑mail для письменных обращений: vodokanal@medvezhegorsk.ru
Аварийная служба водоканала
Эта служба работает круглосуточно и предназначена только для экстренных ситуаций (прорывы, сильные загрязнения, отсутствие воды более 2 часов).
- Телефон: 7 (81434) —11-18 (тот же номер, но при звонке указывайте «АВАРИЯ»)
- Адрес: Республика Карелия, г. Медвежьегорск, ул. Советская, д. 31
- Электронная почта: avariya@medvezhegorsk.ru
Коммунальная служба (общие вопросы)
- Телефон: 7 (81434) —86-12 – приём заявок по обслуживанию и уточнению тарифов.
- Адрес: ул. Дзержинского, 16, Медвежьегорск
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00
Энергоснабжение (если проблема связана с электроснабжением систем водоканала)
- Телефон: 7 (81434) —22-80
- Адрес: Советская ул., 14, Медвежьегорск
ООО «Сток» – подрядчик по обслуживанию трубопроводов
Часто именно эта компания выполняет ремонтные работы, замену парогенераторов и оттаивание замёрзших труб.
- Телефон диспетчера: 7 (81434) —82-48
- Адрес: ул. Копейкина, Медвежьегорск
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑21:00 (по согласованию могут работать и в выходные)
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был рассмотрен быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте данные: ФИО, телефон, точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
- Опишите проблему: «Нет холодной воды в квартире 12, подъезд 2», «Снижен напор воды в доме 5‑я, улица Советская», «Протечка в подвале, запах хлора».
- Уточните время появления проблемы: «С 02:00, 24 января», «Вчера вечером».
- Уточните, есть ли срочная опасность: «Есть риск затопления», «Отсутствие воды более 2 часов».
- Спросите о сроках решения: «Когда планируется прибытие бригады?».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда обращаться, если вода полностью отсутствует?
Сначала позвоните на главный диспетчерский номер 7 (81434) —11-18. Если ситуация считается аварийной (отсутствие воды более 2 часов), уточните, что это «авария», и оператор передаст ваш запрос в круглосуточную аварийную службу.
Как узнать о плановых отключениях?
Информирование о плановых работах производится через сайт my-gkh.ru и SMS‑рассылку. Вы также можете уточнить у диспетчера.
Что делать, если вода есть, но слабый напор?
Сообщите о проблеме диспетчеру, указав точный адрес и тип помещения. Часто низкий напор связан с замёрзшими участками труб – в этом случае будет задействован парогенератор ООО «Сток».
Как связаться с отделом по работе с жалобами?
Пишите на vodokanal@medvezhegorsk.ru с темой «Жалоба», приложив фотографии (если есть) и полную информацию о проблеме;
Контактная таблица для быстрого доступа
| Служба | Телефон | Адрес | Время работы | Эл. почта |
|---|---|---|---|---|
| Диспетчерская (основная) | 7 (81434) —11-18 | ул. Советская, д. 31, г. Медвежьегорск | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑12:00 | vodokanal@medvezhegorsk.ru |
| Аварийная служба | 7 (81434) —11-18 (отметьте «АВАРИЯ») | ул. Советская, д. 31 | Круглосуточно | avariya@medvezhegorsk.ru |
| Коммунальная служба | 7 (81434) —86-12 | ул. Дзержинского, 16 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | — |
| Энергоснабжение | 7 (81434) —22-80 | ул. Советская, 14 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | — |
| ООО «Сток» (ремонт, оттаивание) | 7 (81434) —82-48 | ул. Копейкина, г. Медвежьегорск | Пн‑Пт 08:00‑21:00 (по согласованию) | — |
Полезные рекомендации
- Не звоните в нерабочее время без указания «авария» – ваш запрос может быть отложен.
- Записывайте номер диспетчера в телефонную книгу, чтобы не искать его в стрессовой ситуации.
- Сохраняйте подтверждения звонков (записанные даты, имена операторов) – они могут пригодиться при дальнейшем обращении.
- Если проблема не решается в указанные сроки, обратитесь в отдел по работе с обращениями или в муниципальный контроль за ЖКХ.
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро связатся с нужным специалистом и восстановить водоснабжение в вашем доме. При возникновении вопросов – пользуйтесь указанными контактами и действуйте согласно рекомендациям.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Данные получены из открытых источников: официальные сайты водоканала, справочники и сообщения от пользователей.