Чтобы быстро и удобно решить любой вопрос по обслуживанию вашего дома, достаточно знать номер телефона УК «Кошелев» и другие каналы связи. Ниже приведены все актуальные контакты и рекомендации, как эффективно взаимодействовать с компанией.
Единая горячая линия
- Телефон: 8 (800) -50-06-05 – бесплатно по России, круглосуточно
- Для жителей Кемерово: +7 (3842) -50-005
Горячая линия принимает заявки на:
- аварийно-диспетчерское обслуживание (отопление, вода, электричество);
- ошибки в начислении квитанций;
- претензии к качеству работ подрядных организаций;
- вопросы по придомовым территориям и санитарному содержанию.
Дополнительные телефоны и отделы
| Отдел / Тема | Телефон | Режим работы (пн–пт) | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Бухгалтерия и начисления | +7 (3842) -50-006 | 08:00–17:00 | billing@koshelev.ru |
| Отдел контроля качества | +7 (3842) -50-007 | 09:00–18:00 | qc@koshelev.ru |
| Юридический отдел | +7 (3842) -50-008 | 09:00–18:00 | legal@koshelev.ru |
| Безопасность и охрана | +7 (3842) -50-009 | круглосуточно | security@koshelev.ru |
Онлайн-каналы связи
Для тех, кто предпочитает цифровое взаимодействие:
- Личный кабинет на сайте: lk.koshelev.ru
- Мобильное приложение: «Кошелев УК» в App Store и Google Play
- Виртуальный помощник в WhatsApp: +7 (3842) -50-005
- Telegram-бот: @koshelev_uk_bot
Приёмная директора
Если ваш вопрос не решается на уровне обычной линии поддержки, обращайтесь напрямую:
- Телефон: +7 (3842) -50-010
- E-mail: director@koshelev.ru
- График личного приёма: вторник и четверг 10:00–12:00 по предварительной записи
Социальные сети и мессенджеры
УК «Кошелев» активно ведёт официальные аккаунты, где публикует аварийные отключения, новости ЖКХ и отвечает на вопросы:
- VKontakte: vk.com/koshelev_uk
- Одноклассники: ok.ru/koshelev_uk
- Instagram: @koshelev_uk
Через директ в Instagram или личные сообщения в VK можно отправить фото и видео проблем (например, протечку в подъезде).
Адреса и телефоны региональных филиалов
Кемерово (головной офис)
- Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Ленина, 60, офис 501
- Телефон: +7 (3842) -50-005
- Факс: +7 (3842) -50-011
Новосибирск
- Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 99, офис 401
- Телефон: +7 (383) -35-0005
Томск
- Адрес: 634050, г. Томск, пр. Ленина, 52, офис 305
- Телефон: +7 (3822) -50-005
Полезные советы при звонке в УК «Кошелев»
- Заранее подготовьте: номер лицевого счёта, адрес и краткое описание проблемы.
- Фиксируйте время звонка и ФИО оператора для контроля сроков исполнения заявки.
- Если авария: сфотографируйте повреждение и приложите фото через мобильное приложение или WhatsApp-бот.
- Не дозвонились? Попробуйте «обратный звонок» в личном кабинете или напишите на горячую линию через Telegram-бот.
Важно! Помните, что все вызовы на номер 8 (800) -50-06-05 бесплатны для абонентов любых операторов РФ. Храните единый контакт в телефоне под именем «УК Кошелев» – и вы всегда оперативно получите помощь.