Ни одна зима в Рязани не обходится без вопросов к теплоснабжающей организации: «Почему батареи холодные?», «Когда отключат горячую воду?», «Как передать показания счётчиков?». Ответы на эти и другие вопросы даёт МУП «Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей» (РМПТС). Ниже — самая свежая и подробная подборка телефонов, адресов и режимов работы всех служб предприятия.
Основные телефоны «горячей линии»
- 55-05-86 — единая диспетчерская служба (круглосуточно, оперативная информация об отключениях и авариях).
- 38-90-80 — абонентский отдел по работе с населением (пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-15:45, обед 12:00-12:45).
- ###-###-#### — мобильный номер абонентского отдела (WhatsApp, Telegram, звонки).
Дополнительные контактные центры
| Служба | Номер телефона | Часы работы |
|---|---|---|
| Дежурный инженер-диспетчер | 55-05-86 | 24/7 |
| Отдел по работе с юр. лицами | 38-90-80 (доб. 4) | пн-пт 8:00-17:00 |
| Секретариат директора | 38-90-80 (доб. 1) | пн-пт 8:00-17:00 |
Адрес и электронные каналы связи
Юридический и почтовый адрес:
390044, г. Рязань, ул. Костычева, 15а.
Электронная почта:
- rmpts@ryazan.gov.ru — общий адрес (все вопросы).
- dogov.rmpts@ryazan.gov.ru — отдел договоров и юр. лиц.
- poverka.rmpts@ryazan.gov.ru — абонентский отдел (передача показаний, замена счётчиков).
Онлайн-обращения:
Форму электронной приёмной можно найти на официальном сайте https://rmpts.ru/ во вкладке «Госуслуги. Решаем вместе».
Если сайт временно недоступен, пользуйтесь виджетом «Госуслуги» или мессенджерами по номеру ###-###-####.
График личного приёма граждан
Приём граждан ведётся по предварительной записи по телефону 38-90-80.
| ФИО | Должность | Дни и часы приёма |
|---|---|---|
| Базарь Владимир Михайлович | Заместитель директора по сбыту | Каждый вторник 14:00-17:00 Каждый четверг 16:00-18:00 |
Как передать показания счётчиков ГВС и отопления
- По SMS на номер ###-###-#### (формат: № лицевого счёта, показания ГВС, показания отопления).
- Через личный кабинет на сайте rmpts.ru (раздел «Онлайн-сервисы»).
- По электронной почте poverka.rmpts@ryazan.gov.ru с указанием адреса и лицевого счёта.
- В мессенджере «Госуслуги» через виджет «Передача показаний».
Что делать при аварии или отсутствии отопления
- Срочно звоните 55-05-86 — диспетчер примет заявку и передаст аварийной бригаде.
- Сфотографируйте термометр в квартире и ярлыки на батареях: это ускорит диагностику.
- Если проблема касается всего подъезда, объединяйтесь с соседями и подавайте коллективную заявку через сайт РМПТС, приложив фото/видео.
Карта проезда и доступ для МГН
Здание РМПТС расположено:
- в 5 минутах пешком от остановки «Улица Костычева» (маршруты 5, 16, 77).
- есть пандус и кнопка вызова персонала для маломобильных групп населения.
Приезжая на личный приём, не забудьте паспорт и квитанцию (или лицевой счёт).
Краткий FAQ
- Когда начнётся отопительный сезон?
- Ориентировочно с 25 сентября при среднесуточной температуре +8 °C и ниже 5 дней подряд. Точную дату объявляют диспетчеры по 55-05-86.
- Можно ли оплатить услуги Онлайн?
- Да, через сайт РМПТС, «Госуслуги», «Сбербанк Онлайн» или по QR-коду на квитанции.
- Как узнать задолженность?
- В личном кабинете на сайте rmpts.ru или по USSD-команде 1152# (услуга «Мобильный кабинет»).
Запомните: диспетчерская служба РМПТС — 55-05-86 работает круглосуточно, а абонентский отдел, 38-90-80 и ###-###-#### — отвечает на бытовые вопросы в рабочие часы. Сохраните эти номера в контактах, чтобы первый снегопад или внезапное отключение горячей воды не застали вас врасплох.
Сайт компании: https://rmpts.ru/
Нашли ошибку в статье? Напишите нам на rmpts@ryazan.gov.ru — мы оперативно внесём правки.