Теплосети Псков (ПСКОВСКИЕ ТЕПЛОВЫЕ СЕТИ) – крупный поставщик тепловой энергии в Псковской области.
Если у вас возникли вопросы по оплате, отключениям, техническим проблемам или необходима экстренная помощь,
важно знать точные контакты службы поддержки.
Почему важно иметь под рукой номер телефона Теплосети?
- Экстренные отключения и аварии. Быстрое реагирование спасает время и деньги.
- Вопросы по расчётам и счетам. Оперативный доступ к специалистам позволяет уточнить детали начислений.
- Техническое обслуживание. Запросы на проверку приборов, замену счётчиков и пр.
- Обратная связь и жалобы. Возможность оставить отзыв о качестве услуг.
Самое главное помнить, что все обращения к Теплосети Псков следует делать в рабочие часы,
а в случае аварийных ситуаций – звонить на горячую линию 24/7.
Основные контакты Теплосети Псков
-
Горячая линия (аварийно‑диспетчерская служба)
Телефон: 7 (8112) -2‑XX‑XX (пример: 7 (8112) -20826)
Адрес: Спортивная улица, дом 3‑А, Псков, 180004
Часы работы: Круглосуточно (24/7) – только в случае аварий и неотложных ситуаций.
-
Диспетчерская служба (обычные вопросы)
Телефон: 7 (8112) -20‑82‑6
Время работы:
- Пн‑Чт — 08:00‑17:15 (перерыв 12:00‑13:00)
- Пт — 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Сб‑Вс — выходные (запросы принимаются только через сайт или электронную почту)
-
Отдел расчётов с населением
Адрес: улица Олега Кошевого, 6, Псков
Телефон: 7 (8112) -2‑08‑26
Часы приёма: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
-
Общая справочная служба (вопросы о тарифах, договоре и пр.)
Телефон: 8 (800) -00‑52‑72 (бесплатный для звонков из любой точки России)
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)
-
Онлайн‑контакты
Сайт: pts.pskov.ru
Соцсети: ВКонтакте, Telegram – ссылки доступны на главной странице сайта;
Как правильно оформить звонок?
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- Номер лицевого счёта (указывается в квитанции).
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Краткое описание проблемы (например, «нет горячей воды», «неправильный расчёт», «утечка в системе отопления»).
- Контактный телефон для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как сообщить о протечке в системе отопления? | Немедленно звоните на горячую линию 7 (8112) -2‑XX‑XX. Оператор уточнит адрес и направит бригаду. |
| Куда обращатся за уточнением суммы в счёт‑фактуре? | В отдел расчётов с населением – 7 (8112) -2‑08‑26. Рабочие часы – 08:00‑17:00. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да, через личный кабинет на pts.pskov.ru или в мобильных приложениях банков. |
| Что делать, если отключили горячую воду без предупреждения? | Сначала проверьте график плановых отключений на сайте. Если нет плановых работ – звоните в диспетчерскую 7 (8112) -20‑82‑6. |
Контрольные сроки и обязательства Теплосети Псков
Согласно региональному законодательству, Теплосеть обязана:
- Осуществлять ремонт и восстановление сетей в течение 24 часов после получения заявки (при аварийных ситуациях).
- Предоставлять клиенту полную информацию о начислениях в течение 5 рабочих дней после запроса.
- Своевременно информировать о плановых отключениях – минимум за 24 часа.
Наличие актуального номера телефона Теплосети Псков позволяет быстро решать любые вопросы, связанные с теплопоставкой.
Запомните основные контакты, подготовьте необходимые данные и звоните в нужный отдел – это сэкономит ваше время и избавит от лишних стрессов.
Очень важно, чтобы вы сохраняли эту страницу в закладках или записали номера в телефон, чтобы в любой момент иметь под рукой нужный контакт.