Актуально на 24 марта 2026 г. Самое главное помнить: всегда звоните в свой район или городской центр, а не в чужой регион!
Зачем нужен абонентский отдел теплосети?
Абонентский отдел – это «первый пункт помощи» для жителей, которым требуется:
- оформить или расторгнуть договор теплоснабжения;
- внести изменения в лицевой счёт (смена собственника, перепланировка);
- уточнить начисления и пени;
- заказать поверку или замену прибора учёта;
- сообщить о плановых и аварийных отключениях.
Контакты абонентских отделов по городам
Санкт-Петербург
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
Адрес: ул. Черняховского, 36
Дежурная служба (круглосуточно): +7 (812) -88-46-46
Клиентский отдел (пн–пт 09:00–18:00): +7 (812) -88-37-36
E-mail: ct@teplosetspb.ru
Харьков (Украина)
Харьковские тепловые сети, филиал Шевченковского района
Адрес: пр-т Людвига Свободы, 32а
Телефоны: (057) -00-3-900, (057) -00-3-800
Время работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Одесса
КП «Теплоснабжение города Одессы»
Абонентская служба: (048) -05-45-00
Диспетчерская (круглосуточно): (048) -05-45-45
Онлайн-кабинет: heat.od.ua
Нижний Новгород
АО «Теплоэнерго»
Единая горячая линия: +7 (831) -77-22-22
Режим работы справочной: ежедневно 08:00–20:00
Рязань
МКП «Рязаньтеплоэнерго»
Адрес офиса: ул. Семинарская, д. 17, к. 3
Абонентский отдел: +7 (4912) -82-382
Приём заявок в личном кабинете: lk.rte33.ru
Софт и автоматизация абонентского отдела (актуально для Украины)
Если вы представитель теплосети и ищете готовое ПО для абонентского учёта, обратите внимание на компанию new.pamak.com.ua. Разработчики предлагают:
- модуль расчётов и начислений;
- печать квитанций и актов;
- интеграцию с «Ощадбанк», «Приват24»;
- облачный личный кабинет жильцов.
Контактный e-mail для тестового доступа: sales@pamak.com.ua
Краткий алгоритм: как быстро найти свой номер
- Определите город и район вашего дома.
- На сайте теплосети найдите раздел «Абонентам» или «Контакты».
- Если на сайте нет данных – позвоните на единую горячую линию и попросите соединить с абонентским отделом именно вашей территории.
- Сохраните номер в телефоне под именем «Теплосеть абонент» – пригодится в аварийных ситуациях.
У каждого региона собственные телефоны абонентских отделов. Самое главное помнить: если номер не берётся, не отчаивайтесь – обращайтесь на 24-часовую диспетчерскую, где вас обязательно перенаправят. Будьте внимательны к своим платежам и своевременно заключа- йте договоры – это поможет избежать штрафов и переплат.