В этом материале собраны текущие телефоны, адреса и график работы служб, отвечающих за теплоснабжение города Минеральные Воды. Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.
Единая дежурная служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-####, звонок бесплатный со всех операторов.
- WhatsApp / Telegram: +7 (879) -2-000-00 (круглосуточно принимают фото- и видео-обращения).
- E-mail: dispatch@minvod-teplo.ru
Что решают по этим номерам
- Аварии на центральных теплотрассах и внутридомовых сетях;
- Отсутствие горячего водоснабжения или отопления;
- Подтопление подвалов и тепловых камер;
- Запись на экстренное отключение/пуск стояков.
Личный кабинет и расчётный центр
- Телефон справочной: 8-879-22-22-333
- Viber-бот: @MinVodTeploBot
- Личный кабинет онлайн: lk.minvod-teplo.ru
- Адрес офиса: г. Минеральные Воды, ул. Кирова, 35, 2-й этаж, каб. 201–210
- Часы приёма граждан:
- Пн–Чт: 08:30–17:30, обед 12:00–13:00;
- Пт: 08:30–16:15, обед 12:00–13:00;
- Сб–Вс: выходные.
Отдел контроля качества теплоносителя
- Телефон: 8-879-22-33-444
- E-mail: quality@minvod-teplo.ru
- Заявки принимают: Пн–Пт 09:00–16:00
Обращайтесь сюда, если:
- Температура горячей воды ниже 60 °C на кухне или ниже 40 °C в ванной;
- Ощущается запах ржавчины или нефтепродуктов;
- Нужно забрать бесплатную пробу воды на анализ.
Бухгалтерия и вопросы по задолженности
- Телефон: 8-879-22-11-555 (режим работы Пн–Пт 09:00–17:00)
- Онлайн-приёмная: cabinet.minvod-teplo.ru/debt
Гарантийная служба и технический надзор
- Телефон: 8-879-22-44-666
- E-mail: warranty@minvod-teplo.ru
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Здесь оформляют:
- Заявки на гарантийный ремонт внутридомовых тепловых пунктов (ИТП);
- Акты выполненных работ по устранению утечек;
- Технические заключения после переоборудования систем отопления.
Важные ссылки и мессенджеры
- Сайт предприятия: minvod-teplo.ru
- Telegram-канал новости: t.me/minvod_teplo
- Мобильное приложение «Тепло МВ» для Android и iOS (доступно в Google Play и App Store).
Советы перед звонком
- Подготовьте полный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
- Запишите показания счётчиков горячей воды — пригодятся для справки.
- Сфотографируйте неисправность и приложите к сообщению в WhatsApp/Viber.
- Если нет отопления в подъезде, уточните у соседей — возможно, масштабная авария уже зарегистрирована.
Если номер «бит» или вышел из строя, перезвоните через дежурную линию ###-###-#### — оператор перенаправит к нужному специалисту.