ООО «Оренбург Водоканал» (он же Росводоканал Оренбург) обеспечивает горячим и холодным водоснабжением, водоотведением и сопутствующими услугами сотни тысяч жителей и организаций региона. Чтобы быстро и без очередей решить любой вопрос — от передачи показаний счётчика до вызова аварийной бригады — достаточно знать корректный номер телефона и режим работы нужной службы.
Краткая справка: за что отвечает Росводоканал
- Подача холодной воды и воды для горячего водоснабжения;
- Отведение и очистка сточных вод;
- Обслуживание внутридомовых сетей;
- Поверка, замена и опломбировка счётчиков;
Единые телефоны для всех вопросов
Справочная служба (круглосуточно)
7 (3532) -7-00-00 — главный многофункциональный номер. Сюда можно звонить:
- для уточнения тарифов и задолженности;
- чтобы передать показания счётчика;
- чтобы записаться на поверку или техническое обслуживание;
- для справки о плановых отключениях.
Горячая линия (рабочие дни)
7 (3532) -3-70-00 — дополнительная линия для консультаций и жалоб.
Федеральный номер (бесплатно по РФ)
8 (800) -01-46-29 — бесплатный звонок со всех операторов России. Подходит для юридических консультаций и разъяснения прав потребителя.
Аварийно-диспетчерская служба
400-441 (добавочный вариант 112 с мобильного)
- Будни: с 18:00 до 09:00 и круглосуточно в выходные/праздники;
- Адрес диспетчерской: ул. Черепановых, 40, Оренбург.
Онлайн-каналы связи
Личный кабинет на сайте
oren.rosvodokanal.ru
- передача показаний;
- оплата без комиссии;
- история платежей и квитанции;
- подача заявок на техническое обслуживание.
Мобильное приложение «Мой водоканал»
Работает как PWA-приложение: достаточно зайти на сайт со смартфона и нажать «Установить». Доступно для iOS и Android без скачивания из магазинов.
Электронная почта
priemnaya@orenvk.ru — для письменных обращений, жалоб и предложений.
Соцсети
Группа ВКонтакте «Росводоканал-Оренбург», быстрый способ задать вопрос через личные сообщения.
Адреса офисов для личного визита
- Главный офис
ул. Потехина, 41, г. Оренбург
Часы работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30, перерыв 12:15–13:00
Телефоны: 37-00-00, 43-70-00 - Центр обслуживания клиентов
ул. Карагандинская, 59/3, г. Оренбург
Часы работы и телефоны совпадают с главным офисом.
Здесь можно оплатить наличными/картой, передать показания, получить консультацию.
Дополнительные контакты по темам
- Поверка и опломбировка счётчиков: 37-00-00, доб. 6042–6059 (для юр. лиц).
- Корпоративная горячая линия (жалобы на сотрудников): 8 (800) -50-17-47, e-mail: control@orenvk.ru.
- Колл-центр для вопросов сайта и доступа: если вы заходите с VPN и получаете блокировку, отключите VPN, очистите cookies и, при необходимости, пришлите скрин ошибки на info@orenvk.ru.
Важные напоминания
- Показания счётчиков передаются до 25-го числа каждого месяца (физ. лица) и до 1-го числа (юр. лица).
- Оплата счетов — до 10-го числа следующего месяца.
- В экстренных ситуациях звоните 112 или 400-441.
- Всегда имейте при себе номер лицевого счёта и точный адрес для ускорения обслуживания.
Запишите основной номер телефона Росводоканал Оренбург: 7 (3532) -7-00-00 — он решит 90 % ваших вопросов без необходимости личного визита.