Облкоммунэнерго Тугулым – региональная энергетическая компания, обслуживающая население посёлка городского типа Тугулым (Октябрьская улица, 6). Если вам необходимо уточнить показания счётчика, узнать о задолженности, оформить заявку на подключение или решить любую другую проблему, ниже представлен полный перечень телефонов и сопутствующей информации, которая поможет быстро связаться с нужным отделом.
Контактные телефоны и их назначение
-
Главный телефон компании
7 (34367) -‑23‑40 – основной номер Облкоммунэнерго Тугулым. По этому номеру работают операторы колл‑центра, которые принимают заявки от физических и юридических лиц, дают справочную информацию и перенаправляют звонок в нужный отдел.
-
Техническая поддержка (центр обслуживания клиентов)
7 (34367) -‑12‑61 – телефон центра обслуживания клиентов. Здесь вы можете:
- сообщить о несанкционированных отключениях;
- запросить техническую информацию о работе электросетей;
- оформить заявку на ремонт или замену оборудования.
-
Дополнительный номер центра обслуживания
7 (34367) -‑13‑45 – дополнительный телефон центра, работающий в те же часы, что и основной номер 2‑12‑61. Удобен в случае перегрузки линии.
-
Экстренный телефон (аварийные отключения)
Для сообщений о срочных авариях и отключениях рекомендуется использовать основной номер 7 (34367) -‑23‑40. Оператор сразу перенаправит ваш запрос в аварийную службу.
-
Телефон секретаря муниципального округа (для справок о работе Облкоммунэнерго)
7 (343) -28‑60‑12 доб. 108 – телефон секретаря Тугулымского муниципального округа. По этому номеру можно уточнить график работы отделений, получить общую информацию о взаимодействии с Облкоммунэнерго.
Адрес и часы работы
Адрес офиса: посёлок Тугулым, Октябрьская улица, д. 6, 34367, Россия.
Часы работы колл‑центра: пн‑вс — 08:00 – 20:00 (по местному времени). В праздничные и выходные дни центр работает в режиме сокращённого графика – с 09:00 до 18:00.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте личные данные. При звонке вам могут потребоваться ФИО, адрес регистрации, номер лицевого счёта.
- Определите цель обращения. Если речь идёт о технической проблеме – уточните точное время и место происшествия. Для вопросов по оплате подготовьте последние квитанции.
- Запишите номер заявки. Оператор выдаст вам уникальный номер обращения. Сохраните его – он понадобится при последующих контактах.
- Соблюдайте вежливость. Сотрудники колл‑центра работают в напряжённом режиме, поэтому вежливый тон ускорит решение вашего вопроса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Позвоните по 7 (34367) -‑23‑40 и сообщите оператору номер счёта. Также баланс можно посмотреть в личном кабинете на официальном сайте компании (при наличии доступа).
Куда отправлять документы для подключения новых потребителей?
Документы принимаются в офисе по адресу: Октябрьская ул., 6. Предварительно уточните график приёма по телефону 7 (34367) -‑12‑61.
Что делать, если электричество отключили без предупреждения?
Сразу позвоните в аварийную службу по 7 (34367) -‑23‑40. Оператор зафиксирует проблему и направит бригаду в ваш район.
Контактная информация в виде таблицы
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефон (колл‑центр) | 7 (34367) -‑23‑40 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Центр обслуживания клиентов | 7 (34367) -‑12‑61 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Дополнительный номер центра | 7 (34367) -‑13‑45 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Секретарь муниципального округа | 7 (343) -28‑60‑12 доб. 108 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Наличие нескольких телефонных линий позволяет жителям Тугулым быстро получать помощь от Облкоммунэнерго в любых ситуациях – от обычных справок до экстренных аварий. Запомните основные номера 7 (34367) -‑23‑40 и 7 (34367) -‑12‑61**, а в случае необходимости используйте дополнительные контакты, указанные выше.
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, советуем позвонить в главный колл‑центр – операторы помогут уточнить любую интересующую информацию.