Если вам нужно передать показания счётчика, выяснить размер начислений, подключить новый объект или решить спорные вопросы по начислениям за электроэнергию, первое, что требуется, правильный номер телефона курагинского энергосбыта․ Ниже собраны все актуальные каналы связи, режим работы и советы, как быстро получить нужную информацию․
Основной и дополнительный номера «Энергосбыта» в Кургане
- Горячая линия Курганского филиала АО «ЭК Восток»
8-800-100-0-300 — единая федеральная линия (звонок бесплатный со всех операторов РФ)․ - Для звонков из-за пределов России или с городских/мобильных номеров
+7 (495) -09-08-02 — московский кол-центр (оперативно переадресует на регион)․ - Прямой номер офиса по адресу: ул․ Станционная, д․ 85, г․ Курган:
+7 (3522) -3-25-00, справочная дежурного диспетчера․ - Факс для приёма документов: +7 (3522) -3-25-11․
Дежурные режимы работы
| Тип обращения | Дни недели | Время (местное) | Примечания |
|---|---|---|---|
| Горячая линия 8-800-100-0-300 | ежедневно | круглосуточно | автоответчик ночью, оператор с 07:00 до 22:00 |
| Офис по ул․ Станционная, 85 | Пн–Пт | 08:00–17:00 | обед 12:00–13:00 |
| Офис обслуживания юрлиц (ул․ Тимофея Невежина, 3) | Пн–Чт | 08:30–17:30 | Пт – до 16:30, без перерыва |
Дополнительные способы связи
Личный кабинет на сайте ek-ru․ru
Регистрация по номеру лицевого счёта позволяет:
- сразу отправлять показания счётчика;
- скачивать счёт-фактуру и акт сверки;
- оставлять заявки на техническое обслуживание без звонков․
Мобильное приложение «Энергосбыт Восток»
Доступно в App Store и Google Play․ Push-уведомления приходят мгновенно: начисления, переплаты, аварийные отключения․
Электронная почта
Общие вопросы: info@ek-ru․ru
Юридическим лицам: zakupki@ek-ru․ru
Чат-бот в Telegram и WhatsApp
Поиск по никам @EnergosbytBot․ Команда /kurgan выводит список местных номеров и адресов․
Когда точно стоит звонить на горячую линию
- Ошибка в показаниях счётчика — если вместо 16 500 кВт·ч случайно указали 18 500 кВт·ч (как в примере из практики), оператор сразу отменит отправку и поможет внести правильные данные․
- Отсутствие света в частном секторе/многоквартирном доме, диспетчер примет аварийную заявку и передаст её бригаде․
- Сомнения в правильности тарифа — специалист сверит ваш тариф с региональными нормативами и объяснит структуру начислений․
- Подключение нового объекта — горячая линия выдаст перечень документов, номер личного менеджера и запишет на удобное время․
- Вопросы о льготах и субсидиях — консультант подскажет, какие бумаги подать и куда обратиться в МФЦ․
Как подготовиться к звонку, чтобы получить ответ за 3 минуты
- Имейте под рукой номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции)․
- Если обращаетесь по счётчику, последние показания и дату снятия․
- Для юрлиц — ИНН, КПП, договор энергоснабжения․
- Распечатайте или сфотографируйте квитанцию, если видите расхождения․
Краткая памятка для сохранения в телефоне:
- 8-800-100-0-300, круглосуточная горячая линия (бесплатно)․
- +7 (3522) -3-25-00 — офис Курган, ул․ Станционная, 85․
- info@ek-ru․ru — e-mail общих вопросов․
- @EnergosbytBot — Telegram-бот․
Сохраните эти контакты прямо сейчас — и любой вопрос по электроэнергии в Кургане решится быстрее, чем за чашкой кофе!