Если вам нужно передать показания счётчиков, сообщить о порыве, уточнить график отключения воды или получить консультацию по счёту, первое, что потребуется, — правильный номер телефона Гродноводоканал. Ниже собраны все актуальные контакты: круглосуточные аварийно-диспетчерские службы, отделы продаж, абонентские отделы и даже Viber-чат для быстрой связи. Сохраняйте и пользуйтесь!
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- +375 152 72-72-72 — единая дежурная служба Гродненского РУП «Гродноводоканал». По этому номеру принимают заявки на порывы, отсутствие воды, засорения и любые другие ЧС.
- 112, единая служба спасения (со всех операторов). Подходит, если проблема носит угрожающий характер (например, затопление улицы или подвала).
Абонентские и информационные отделы
- +375 152 60-32-61 — справочно-абонентский отдел (по вопросам начислений, перерасчётов, передачи показаний).
- +375 152 60-34-71 — отдел по работе с населением (консультации о льготах, субсидиях, замене счётчиков).
- +375 152 60-34-44 — бухгалтерия (уточнение реквизитов, копии квитанций, закрывающие документы).
Центральный офис и приёмная
Адрес: г. Гродно, ул. Дубко, 38, 230023.
Телефон приёмной директора: +375 152 60-33-33 (по будням с 8:30 до 17:30).
Факс: +375 152 60-33-32
Отдел продаж и подключение новых абонентов
- +375 152 60-35-45 — технический отдел (подключение частных домов, проектирование).
- +375 152 60-34-72 — коммерческий отдел (юрлица, бюджетные организации).
Дополнительные каналы связи
- Viber-чат: +375 29 672-72-72 (отправляйте фото аварии, счётчиков, квитанций).
- Электронная почта: info@grodnovodokanal.by
- Онлайн-приёмная: grodnovodokanal.by/feedback
График работы справочных служб
| Служба | Пн–Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская | Круглосуточно | ||
| Абонентский отдел | 8:30–18:00 | 9:00–14:00 | Выходной |
| Центральная касса | 8:30–17:30 | 9:00–14:00 | Выходной |
Полезные советы перед звонком
- Запишите номер лицевого счёта — его спрашивают в 90 % обращений.
- Сфотографируйте счётчик на случай спорных показаний (можно сразу отправить в Viber).
- Если нет связи, используйте мобильное приложение «РУП Гродноводоканал» (доступно в App Store и Google Play), там можно оставить заявку офлайн.
Важно: все номера указаны на март 2026 года. Перед поездкой в офис уточняйте график на сайте или по телефону, праздничные дни могут вносить изменения.