Если у вас пропала вода, затопило подвал, зафиксирована утечка или просто нужна справка по начислениям, звоните:
📞 8 (8452) -2-00-00 или 8 (8452) -0-40-00
Оба номера круглосуточны, работают без выходных и праздников․ По ним можно:
- Сообщить об аварии;
- Узнать график отключений;
- Оформить вызов аварийной бригады;
- Получить консультацию по лицевому счету, тарифам и договору․
🕒 Режим работы центра по работе с абонентами
Адрес: 410028, г․ Саратов, ул․ Советская, 10
- Пн-Чт: 08:00-17:00, без обеда;
- Пт: 08:00-16:00;
- Сб-Вс: выходные․
📧 Электронная почта
Общие вопросы: info@saratovvodokanal․ru
⚡ Дополнительные аварийные службы
| Направление | Телефон |
|---|---|
| Центральная диспетчерская | (8452) -2-40-30 |
| Аварийная служба водоснабжения (Центр) | (8452) -7-76-43 |
| Аварийная служба водоснабжения (Север) | (8452) -5-56-73 |
| Аварийная служба водоснабжения (Юг) | (8452) -6-53-14 |
| Аварийно-диспетчерская служба водоотведения | (8452) -5-63-50 |
| Аварийная служба канализации (Центр) | (8452) -5-63-69 |
| Аварийная служба канализации (Север) | (8452) -0-56-36 |
💼 Личный кабинет и онлайн-обращения
Чтобы не стоять в очередях, оформите онлайн-заявку через Личный кабинет абонента:
- Войдите по номеру лицевого счета и паролю;
- Выберите «Новое обращение»;
- Опишите проблему, прикрепите фото;
- Получите номер заявки на экране и по SMS․
📋 Как подготовиться к звонку
Чтобы оперативно решить вопрос, при звонке на горячую линию «Саратовводоканал» подготовьте:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира/офис);
- Номер лицевого счета или ИНН организации;
- Краткое описание проблемы (утечка, отключение, засор);
- Фото/видео (если есть возможность)․
🏘 Горячие линии районных администраций Саратова
Если вопрос касается не только водоканала, но и районных служб ЖКХ, звоните:
- Кировский район: 65-98-72 (круглосуточно);
- Октябрьский район: 65-98-74 (круглосуточно);
- Ленинский район: 65-98-73 (круглосуточно);
- Заводской район: 65-98-71 (круглосуточно);
- Фрунзенский район: 65-98-76 (круглосуточно);
- Волжский район: 65-96-95 (круглосуточно)․
⚠️ Что делать, если линия занята?
В часы пик (8:30-10:00 и 17:00-19:00) вызов может поступать в очередь․ Используйте альтернативу:
- СМС/WhatsApp: +7 -452 32-00-00 (текст + фото);
- E-mail: info@saratovvodokanal․ru;
- Мессенджер «ВКонтакте»: официальная группа Саратовводоканал;
- Госуслуги: раздел «ЖКХ и водоснабжение» → «Приём обращений»․