Если вам необходимо оперативно решить вопросы, связанные с газоснабжением, оформлением договоров, оплатой или аварийными ситуациями,
в Ростовской области всегда под рукой, горячие линии и контактные центры «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» и «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону».
Ниже — подробная инструкция, где и как дозвониться, какие действовать часы работы и дополнительные каналы связи.
Горячая линия «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»
- Телефон контакт-центра:
8 (800) -00-61-04— единый федеральный номер, звонок по России бесплатный.
Режим работы: круглосуточно, без выходных. - Головной офис:
Адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 20/17
Телефон:+7 (863) -49-76-30
Часы приёма: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45. - Адрес электронной почты:
pr@mrg.gazprom.ru (пресс-служба, общие вопросы).
- Сайт:
https://www.rostovregiongaz.ru — актуальные новости, онлайн-кабинет, форма обратной связи.
Горячая линия «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»
Организация отвечает за техническое обслуживание, аварийные выезды и ВДГО. Используйте «единое окно»:
- Телефон «Единое окно»:
8 (800) -00-61-04— звонок по России бесплатный. - Аварийно-газовая служба:
8 (800) -75-61-04— круглосуточно; - Телефон доверия (экономическая безопасность):
+7 (863) -10-62-29
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00. - Центральный офис:
Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, д. 14, корп. 1
Телефон:+7 (863) -52-20-03
Часы приёма: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:40. - Абонентская служба «Одно окно»:
Адрес: 344022, г. Ростов-на-Дону, пр. Кировский, 40А
Телефон:+7 (863) -03-61-61
Часы работы кассы: пн–пт 08:00–16:00 (пт до 15:00), по предварительной записи, средa — день записи.
Филиалы и районные газовые участки
Если вы живёте за пределами Ростова-на-Дону, звоните в ближайший филиал:
| Город / район | Код | Телефон |
|---|---|---|
| Азов | 86342 | 4-04-04 |
| Батайск | 86354 | 5-00-48 |
| Волгодонск | 8639 | 22-48-05 |
| Новочеркасск | 8635 | 24-40-21 |
| Таганрог | 8634 | 31-17-23 |
| Шахты | 8636 | 22-49-05 |
| Миллерово | 86385 | 2-82-65 |
| Новошахтинск | 86369 | 2-37-30 |
Полный перечень всех 50+ участков смотрите на официальном сайте rostovoblgaz.ru/contacts/.
Дополнительные каналы связи
- ВКонтакте: vk.com/gazprom_rostov — новости, ответы в комментариях.
- Онлайн-оплата: в личном кабинете на rostovregiongaz.ru или через мобильное приложение «Газпром ПАО».
- QR-коды на квитанциях: позволяют оплатить услуги мгновенно через банковское приложение.
Советы, чтобы быстро решить вопрос
- До звонка подготовьте: лицевой счёт, последнюю квитанцию, паспорт.
- Если линия занята: используйте обратный звонок на сайте или напишите в онлайн-чат «Единого окна».
- При аварии: сразу вызывайте аварийную службу
8 (800) -75-61-04и не пытайтесь самостоятельно устранять утечку. - По техническому обслуживанию ВДГО: фиксируйте дату/время заявки, Ф. И. О. вызванного специалиста, это ускорит контроль качества.
Важно! Все номера, указанные выше, актуальны на 24 марта 2026 г..
Перед поездкой в офис или выездом на дом уточняйте график работы на сайте или по бесплатной горячей линии 8 (800) -00-61-04.