Самое главное помнить, что в случае вопросов по электроэнергии, тарифам, передаче показаний счётчиков, а также при возникновении проблем с обслуживанием, необходимо сразу обращаться в официальный контактный центр. Очень важно использовать только проверенные номера, указанные ниже, чтобы избежать мошенничества.
Единый контактный центр «Брянскэнергосбыт» (Газпром энергосбыт)
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑88‑32 (бесплатный звонок по России)
Режим работы:
- Пн‑Пт — 08:00‑20:00
- Сб‑Вс и праздничные дни — 08:00‑18:00
Что можно решить по телефону:
- Передача показаний счётчиков (1‑25 число месяца).
- Консультации по начислениям, перерасчётам и оплате.
- Уточнение информации по лицевому счёту и доставке платёжных документов.
- Разъяснение тарифов, льгот и нормативов энергопотребления.
- Регистрация и работа в «Личном кабинете клиента».
- Вопросы по установке, замене и опломбировке счётчиков.
- Оставление отзывов и предложений.
- Сообщение о некачественном обслуживании.
При обращении необходимо назвать номер лицевого счёта, указанный в платёжном документе.
Горячие линии «Россети Центр – Брянскэнерго»
- Круглосуточная горячая линия филиала ПАО «Россети Центр» – «Брянскэнерго»: 8‑800‑220‑0‑220
- Диспетчер ООО «БрянскЭлектро»: 8‑800‑450‑45‑10
- Диспетчерская служба АО «Газпром газораспределение Брянск»: 104
- Диспетчерская МУП «Брянский городской водоканал»: 41‑87‑48
- Центральная диспетчерская служба ГУП «Брянсккоммунэнерго»: 8‑800‑700‑16‑02
Эти номера работают круглосуточно и предназначены для:
- сообщения о плановых и внеплановых отключениях электроэнергии;
- получения информации о причинах отключения и сроках восстановления;
- экстренных запросов по аварийным ситуациям.
Региональные участки электросетевых компаний
Если вам нужен более локальный контакт (например, для вопросов по обслуживанию конкретного района), используйте номера соответствующего участка:
| Участок | Контактный телефон | Начальник |
|---|---|---|
| Советский участок | 8 (4832) -1‑61‑17 | Бакаев Михаил Михайлович |
| Бежицкий участок | 8 (4832) -1‑57‑71 | Шкловец Виталий Николаевич |
| Володарский участок | 8 (4832) -6‑20‑70 | Филин Сергей Александрович |
| Фокинский участок | 8 (4832) -3‑44‑02 | Макаров Вадим Геннадьевич |
| Дубровское СП | 8 (48332) -‑18‑82 (тел), 8 (48332) -‑26‑56 (ПТО) | Лелюшкин Эдуард Анатольевич |
| Дятьковское СП | 8 (48333) -‑23‑71 (тел), 8 (48333) -‑35‑77 (ПТО) | Щемелинин Дмитрий Алексеевич |
| Брасовское СП | 8 (48342) -‑22‑62 | Симонин Александр Николаевич |
| Новозыбковское СП | 8 (48343) -‑41‑51 | Кириченко Иван Гаврилович |
| Клинцовский СП | 8 (48351) -‑47‑23 (тел), 8 (48336) -‑17‑71 (ОТ и ПБ), 8 (48336) -‑51‑30 (ООП), 8 (48336) -‑54‑38 (Пуско‑наладочная служба) | Гвановский Руслан Григорьевич |
| Стародубский ПУ | 8 (48348) -‑20‑98 | Пуздров Алексей Владимирович |
| Трубчевский участок (Почепский СП) | 8 (48352) -‑22‑49 | Бабарыко Андрей Владимирович (зам. начальника) |
| Погарский участок (Почепский СП) | 8 (48349) -‑13‑89 | Касацкий Роман Михайлович (зам. начальника) |
| Почепский участок (Почепский СП) | 9 (48345) -‑10‑49 | Пайко Александр Михайлович |
| Выгоничский ПУ | 8 (48341) -‑19‑05 | Чумин Владимир Викторович |
| Карачевский ПУ | 8 (48335) -‑37‑59 | Девятченков Алексей Николаевич |
Электронные каналы связи
Для тех, кто предпочитает не звонить, доступны следующие онлайн‑инструменты:
- Личный кабинет клиента – portal-tp.rf (регистрация, передача показаний, оплата).
- Мобильное приложение «Россети» – доступно в Google Play и App Store.
- Viber‑бот – отправьте текстовое сообщение на номер 7 (915) -8‑00‑38 и получите информацию об отключениях.
- Электронная почта (для «Газпром энергосбыт Брянск»): info@gaspr-energosbyt-bryansk.ru
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, ФИО, адрес регистрации, контактный телефон.
- Определите цель обращения: передача показаний, запрос о тарифах, жалоба, предложение.
- Позвоните в соответствующий центр: используйте номер из списка выше, ориентируясь на тип вопроса.
- Скажите оператору номер счёта – без него запрос может быть отклонён.
- Запишите имя оператора и номер протокола обращения – это понадобится при дальнейшем контакте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
Звоните в 8‑800‑100‑88‑32 в любой рабочий день с 08:00 до 20:00 (в выходные – до 18:00) и произведите автоматический ввод показаний по голосовому меню.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. Через личный кабинет, мобильное приложение «Россети», банковские сайты или терминалы самообслуживания.
Куда обращаться при аварийном отключении?
Для экстренных случаев используйте круглосуточные номера: 8‑800‑220‑0‑220 (Россети), 8‑800‑700‑16‑02 (Брянсккоммунэнерго) или 104 (Газпром газораспределение).
Советы по эффективному взаимодействию
- Храните номер лицевого счёта в удобном месте.
- Записывайте время звонка и имя оператора.
- Если проблема не решена за один звонок, требуйте номер протокола.
- Пользуйтесь онлайн‑сервисами – они работают 24/7 и экономят ваше время.
- Следите за официальными каналами в соцсетях (Facebook, ВКонтакте) – там публикуются актуальные сообщения об отключениях.
Наличие нескольких горячих линий и электронных сервисов делает процесс обращения за помощью по вопросам энергоснабжения в Брянской области быстрым и удобным. Самое главное помнить – используйте только официальные номера, подготовьте необходимые данные и не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы. В случае возникновения сложных ситуаций, обратитесь в единый контактный центр «Брянскэнергосбыт» (8‑800‑100‑88‑32) – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки;
Дата актуализации информации: .