С 01 января 2023 г. все бытовые и юридические клиенты Ивановской области обслуживаются единой сбытовой компанией — «Энергосбыт Плюс» (дочерняя структура ПАО «Россети Центр»). Для удобства потребителей оператор выделил несколько линий горячей связи в зависимости от категории вопроса. Ниже приведён подробный список телефонов, правила дозвона и альтернативные каналы связи.
Как попасть на «горячую линию» «Энергосбыт Плюс» в Иванове
- Единый федеральный номер (круглосуточно):
- 8 800 220 0 220 — бесплатный звонок со всех операторов РФ.
- Режим работы IVR-меню: 24/7.
- Операторы доступны с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
- Городская «горячая линия» для жителей Иванова и Ивановской области:
- (4932) -0-12-34, многоканальный.
- Стоимость звонка по тарифам вашего оператора.
- Режим работы операторов: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной.
- Аварийно-диспетчерская служба (отключения, перерывы подачи электроэнергии):
- 8 800 220 0 220, далее нажмите «1» в голосовом меню.
- Или наберите (4932) -9-99-99, диспетчер ПАО «Россети Центр».
- Работают круглосуточно без выходных.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами:
- (4932) -0-11-11, добавочный 2-01-03.
- e-mail: opt@energosale37.ru
- Часы приёма звонков: пн–пт 09:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Дополнительные каналы связи
- Сайт: ivanovo.esplus.ru — личный кабинет, онлайн-оплата, загрузка показаний.
- Мобильное приложение: «Энергосбыт Плюс» (Android & iOS).
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 -30 930 0 220, отправляйте сообщения с номером лицевого счёта; ответ в течение 15 минут в рабочее время.
- Личный приём: г. Иваново, ул. Лежнёвская, д. 159. Офис «Россети Центр».
Как быстрее попасть к оператору по телефону 8 800 220 0 220
Для экономии времени используйте голосовое меню:
- 1 — аварийные отключения;
- 2 — передать показания счётчика;
- 3 — вопросы оплаты и долгов;
- 4, подключение/отключение электроснабжения;
- 0 — связаться с оператором.
Если дозвониться не удаётся
- Убедитесь, что номер набирается без 8 перед «800» при звонке со стационарного телефона (также допускается +7 -00 220 0 220).
- Попробуйте позвонить в «тихие» часы: до 10 утра или после 17 часов.
- Воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте или мессенджером (см. выше).
Контакты в экстренных ситуациях (Коротко)
| Ситуация | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Отключение света, обрыв ЛЭП | 59-99-99 | 24/7 |
| Вопросы начислений | 40-12-34 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Корпоративным клиентам | 40-11-11, доб. 2-01-03 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Важно! Всегда держите под рукой номер лицевого счёта, это ускорит обработку обращения. Если вы звоните с мобильного, добавьте номер 8 800 220 0 220 в контакты и укажите название «Энергосбыт Плюс Иваново».
Информация актуальна и проверена на официальных ресурсах ПАО «Россети Центр» и «Энергосбыт Плюс».