Самое главное помнить, что в случае любой нештатной ситуации, связанной с водоснабжением (протечка, отсутствие воды, подозрение на загрязнение и т.п.), необходимо сразу же связаться с аварийно‑диспетчерской службой. Чем быстрее будет получено сообщение, тем быстрее специалисты прибудут на место и устранят проблему.

Почему важно знать контактные данные?

• Скорость реагирования. При аварии каждую минуту потери воды может означать рост ущерба.
• Безопасность. Утечка может привести к падению электрических линий, образованию скользких покрытий и другим опасным ситуациям.
• Экономия средств. Своевременный вызов позволяет избежать дорогостоящего ремонта, который часто становится необходимым при затягивании обращения.

Контактные телефоны Курскводоканала

Ниже представлена полная подборка телефонов, которые пригодятся в разных ситуациях. Все номера работают круглосуточно (24/7) и без выходных.

1. Аварийно‑диспетчерская служба (основной номер)

   Телефон: 7 (4712) -0‑06‑14

   Приём звонков по всем видам аварий: протечки, отсутствие воды, подозрение на загрязнение, поломка насосного оборудования.

2. Приёмная (общий справочный центр)

   Телефон: 7 (4712) -0‑13‑19

   Ответы на вопросы о тарифах, подключении к водопроводу, порядке подачи заявок и получении справок.

3. Техническая служба (подключение и ремонт оборудования)

   Телефон: 7 (4712) -0‑06‑10

   Запросы по монтажу, замене счётчиков, техническому обслуживанию личных коммуникаций.

4. Отдел по работе с жалобами

   Телефон: 7 (4712) -0‑06‑08

   Подача и отслеживание жалоб, связанных с качеством водоснабжения, несоответствием заявленных показателей.

5. Контакт‑центр по вопросам ТКО (твердых коммунальных отходов)

   Телефон: (8332) -3‑16‑11 (доступен в будние дни с 9:00 до 18:00)

   Не относится напрямую к водоканалу, но иногда вопросы по вывозу мусора могут возникнуть в процессе устранения аварий.

6. Диспетчерская теплосетей ОАО «Квадра» (при необходимости)

   Телефон: 39‑48‑64

   Если авария связана с одновременным отключением горячего водоснабжения, можно вызвать специалистов по тепловым сетям.

Адреса отделений и пунктов приёма

• Главный офис Курскводоканала – ул. Кирова, 9, Курск, 307000.
• Приёмная (приём заявок) – просп. Хрущёва, 32, микрорайон Северо‑Западный.

Как правильно оформить звонок в аварийную службу?

1. Удостоверьтесь, что у вас под рукой есть точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
2. Опишите проблему максимально подробно: «Протекает труба в подвале, вода течёт по стене», «Нет воды в квартире с 08:30», «Вода имеет странный запах».
3. Уточните, есть ли риск электробезопасности (например, протекание возле электропроводки).
4. Слушайте указания диспетчера – иногда требуется временно перекрыть главную воду самостоятельно.
5. Запишите имя и фамилию оператора, а также время звонка – это пригодится при последующем контроле выполнения работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Что делать, если телефон не работает?

Можно воспользоваться альтернативным номером 7 (4712) -0‑06‑10 или отправить сообщение через официальный сайт vodokanal‑kursk.ru в разделе «Экстренные обращения».

Вопрос: Как быстро приезжает бригада?

В среднем – в течение 30–60 минут после получения вызова, в зависимости от загруженности и удалённости места происшествия.

Вопрос: Можно ли вызвать специалистов в выходные?

Да, аварийная служба работает круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.

Контактные данные в удобном виде

Запомните, что наличие под рукой актуального номера 7 (4712) -0‑06‑14 спасёт вас от лишних хлопот и поможет быстро восстановить подачу воды в случае аварии. Не откладывайте запись контактов в телефон – это простой, но чрезвычайно важный шаг для обеспечения комфорта и безопасности вашего дома.

Дата актуализации информации: