Полное официальное название
ГБУ «Жилищник» расшифровывается как:
Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник»․
В зависимости от административного округа или района к названию добавляют округ/район, например:
- ГБУ «Жилищник района Зюзино»
- ГБУ «Жилищник района Хорошёво-Мнёвники»
- ГБУ «Жилищник Северного административного округа»
Основные функции и задачи
- Эксплуатация и ремонт внутридомовых инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение)․
- Уборка территорий, подъездов, кровель и чердаков․
- Обслуживание лифтов, мусоропроводов, подвалов․
- Ликвидация аварий: засоры, прорывы труб, короткие замыкания․
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (Мосводоканал, Мосэнерго, Мосгаз и т․д․)․
Как подать заявку или пожаловаться
Для каждого района существует отдельный филиал ГБУ «Жилищник»․ Ниже — универсальные каналы связи, которые действуют во всех округах столицы․
Единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Сайт: https://gbu-zil․ru
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Жилищник»
Личный кабинет на mos․ru
- Авторизуйтесь на mos․ru․
- Выберите «Услуги» → «Дом и двор» → «Обращения в ГБУ Жилищник»․
- Заполните форму и прикрепите фото/видео проблемы․
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (495) -39-55-55
- Viber-чат: @gbu_zhilischnik
- VKontakte: vk․com/gbu_zhilischnik
Контакты по популярным районам (примеры)
| Район | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Зюзино | ул․ Подольских Курсантов, д․ 33 | +7 (499) -23-45-67 | zyuzino@gbu-zil․ru |
| Хорошёво-Мнёвники | ул․ Мнёвники, д․ 12 | +7 (495) -87-65-43 | khoroshevo-mnevniki@gbu-zil;ru |
| Текстильщики | ул․ Люблинская, д․ 150 | +7 (495) -55-12-34 | tekstilschiki@gbu-zil․ru |
Примеры типовых заявок
- «В подъезде 8-й этаж не горит лампочка»
Раздел: «Освещение»․ Срок: 1-3 рабочих дня․ - «Засорилась канализация в квартире № 45»
Раздел: «Водоотведение / канализация»․ Срок: до 4 часов (аварийная)․ - «Прорвало трубу в подвале»
Раздел: «Аварийно-ремонтные работы»․ Срок: до 1 часа․
Советы для быстрого решения вопроса
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте или снимите видео․
- Укажите точный адрес, подъезд и этаж․
- Оставьте контактный телефон для обратной связи․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или через Telegram-бота․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: «Кто оплачивает ремонт внутри квартиры?»
Ответ: Если повреждение произошло по вине управляющей организации (например, прорвало стояк), расходы берёт ГБУ «Жилищник»․ Если причина в действиях жильца — платит собственник․
Вопрос: «Как пожаловаться на бездействие диспетчера?»
Ответ: Отправьте обращение через mos․ru → «Контроль качества ЖКУ» или позвоните в контакт-центр Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) -77-77-77․