Если вы живёте или работаете в Шклове и сталкиваетесь с вопросами по газоснабжению, важно знать, куда звонить.
В этой статье собраны актуальные телефоны абонентского отдела Шкловского «Горгаз», а также дополнительные контакты для аварийных ситуаций и онлайн-обращений.

Основной номер абонентского отдела

• Телефон: +375 223 9 74-3-74 (круглосуточно)
• Дополнительный: +375 223 9 74-3-75 (рабочие дни с 08:00 до 17:00)
• Факс: +375 223 9 74-3-76

Все звонки внутри Беларуси оплачиваются по тарифам вашего оператора; звонок на городской номер из других стран
будет считаться международным.

Горячая линия РУП «Белтрансгаз» (для вопросов по балансам, перерасчётам)

• 8 801 100-8-104 – бесплатно со всех операторов РФ и РБ (при нахождении на территории Союзного государства)
• +375 17 218-90-90 – международный формат
• Время работы колл-центра: круглосуточно

Аварийная служба газа (неотложные утечки, запах газа, взрывы)

• 104 – единая служба спасения (с мобильного или городского)
• 112 – со всех операторов экстренной помощи
• Прямой номер Шкловского участка: +375 223 9 74-3-74 (дублирует аварийку)

Важно: при звонке в аварийку всегда сообщайте точный адрес, подъезд и этаж.

Онлайн-обращения и электронная почта

1. Официальный сайт: gorgaz.by → раздел «Контакты» → «Шкловский филиал»
2. Электронная почта: shklov@gorgaz.by
3. Форма обратной связи:
   • На главной странице выберите «Обратная связь»
   • Укажите ФИО, адрес, лицевой счёт, тему вопроса
   • Прикрепите фото/скан квитанции при необходимости
   • Среднее время ответа – 2 рабочих дня

Как долго ждать ответа и сколько стоит звонок

• В пределах РБ: звонки на городские номера тарифицируются как местные (от 0,02 BYN/мин;)
• Из России: +375 223 9 74-3-74 – международный тариф вашего оператора (обычно 5-12 ₽/мин.)
• Время ожидания оператора: в будни до 2 минут; в пик (08:30–10:00 и 15:00–17:00) может достигать 5–7 минут

Альтернативные адреса и визит в офис

Адрес абонентского отдела:

• Республика Беларусь, Могилёвская обл., г; Шклов, ул. Ленина, 32А
• График работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 08:00–13:00, вс – выходной
• Доп. офис «Касса № 2»: ул. Советская, 11 (только оплата, без консультаций)

Что делать, если не дозвониться

1. Повторите попытку через 10–15 минут (возможна техническая перегрузка)
2. Используйте онлайн-чат на сайте gorgaz.by (иконка в правом нижнем углу)
3. Отправьте письмо на электронную почту с темой «Абонент Шклов» – в течение дня вам перезвонят
4. Обратитесь в Viber-бот @GorgazShklovBot – быстрый способ проверить задолженность и отправить заявку

Памятка по звонку

Чтобы разговор был максимально продуктивным, приготовьте:

• Лицевой счёт (10 цифр, указан в верхней части квитанции)
• Точный адрес объекта (улица, дом, квартира)
• ФИО владельца или нанимателя
• Сумму последней оплаты и дату (если спор по начислениям)

Самое главное помнить: звонки на 8 800 или 104 всегда бесплатны как в России, так и в Беларуси.
При нахождении за границей сохраняйте международный формат +375 223 9 74-3-74.

Краткая сводка номеров