Федеральная «горячая линия» ГУП РК «Крымэнерго»
Круглосуточно по всей территории Республики Крым:

• ###-###-#### – звонки с мобильного и стационарного;
• ###-###-#### – дополнительный номер при аварийных отключениях;
• +7 -78 993 69 51 – приём SMS о нарушениях электроснабжения.

Город Симферополь (центральный офис)

• Адрес: г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 6
  Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00
• Единый многоканальный номер: +7 -78 993 66 90
• Отдел обслуживания физических лиц: +7 -78 993 66 91
• Отдел обслуживания юридических лиц: +7 -78 993 66 92
• Электронная почта: office@crimea-energy.ru

Какие вопросы решают в симферопольском абонентском отделе

1. Установление льготного тарифа «электроотопление / электроплита».
2. Переоформление лицевого счёта при смене собственника.
3. Сверка начислений, корректировка платежей, оформление льгот.
4. Реструктуризация задолженности, получение уведомлений об ограничении.

Районные абонентские отделения

Алушта и Алуштинский район

• Адрес: г. Алушта, ул. Октябрьская, 37
• Телефоны:
  • Пункт обслуживания потребителей – +7 -78 991 73 00
  • Расчётный отдел с физлицами – +7 -78 991 72 10
  • Расчётный отдел с юрлицами – +7 -78 991 72 09
  • Группа по работе с дебиторами – +7 -78 954 44 19

Армянск и Красноперекопский район

• Адрес: г. Армянск, мкр-н им. Генерала Корявко, 17
• Телефоны:
  • Пункт обслуживания потребителей – +7 -78 920 65 67
  • Расчётный отдел с физлицами – +7 -78 926 01 51
  • Расчётный отдел с юрлицами – +7 -78 993 68 87
  • Группа по работе с дебиторами – +7 -78 993 69 26

Бахчисарай и Бахчисарайский район

• Адрес: г. Бахчисарай, ул. С. Чекалина, 3
• Телефоны:
  • Пункт обслуживания потребителей – +7 -78 920 65 70
  • Расчётный отдел с физлицами – +7 -78 993 69 85
  • Расчётный отдел с юрлицами – +7 -78 946 07 52
  • Группа по работе с дебиторами – +7 -78 993 69 11

Белогорск и Белогорский район

• Адрес: г. Белогорск, ул. Садовая, 65
• Телефоны:
  • Отдел обслуживания физлиц – +7 -78 991 72 35
  • Отдел обслуживания юрлиц – +7 -78 993 68 87

Онлайн-сервисы «Крымэнерго»

• Личный кабинет: https://crimea-energy.ru/private_clients/cabinet
• Передача показаний счётчиков (SMS): +7 -78 993 69 51
• Официальный сайт: https://crimea-energy.ru

Что делать при отключении электроэнергии?

1. Проверьте «Плановые отключения» на сайте «Крымэнерго».
2. Если отключение аварийное — звоните на ###-###-####.
3. Опишите адрес, время и характер неполадки оператору.
4. Дождитесь специалистов аварийной службы.

Важно! При обращении в абонентский отдел имейте при себе паспорт, номер лицевого счёта и последние квитанции — это ускорит решение вашего вопроса.