Самое главное помнить, что при обращении в абонентский отдел важно иметь под рукой точный номер телефона и знать, какие вопросы можно решить по каждому из каналов связи. Это экономит ваше время и повышает вероятность быстрого решения проблемы.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке – все указанные ниже контакты работают с русскоязычными абонентами.

Краткая справка о структуре «Крымэнерго» в Джанкое

Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» обслуживает более 150 населённых пунктов полуострова. В Джанкойском районе работа ведётся через Джанкойское районное отделение энергосбыта (РОЭ) и Район электрических сетей (РЭС). Основные задачи абонентского отдела:

• Приём заявлений и заявок по заключению, изменению и расторжению договоров энергоснабжения.
• Сверка взаиморасчётов, вопросы оплаты и корректности начислений.
• Приём показаний приборов учёта, организация их передачи.
• Обработка заявок на технологическое присоединение к электросетям.
• Работа с задолженностью, реструктуризация и уведомления.

Контактные телефоны «Крымэнерго» (Джанкой)

Ниже приведён полный перечень телефонов, которые могут понадобиться абоненту в Джанкойском районе. Номера сгруппированы по типу обращения.

1. Горячая линия по вопросам отключения и качества электроэнергии

   • Мобильный: ###-###-####
   • Стационарный: 0 800 506 0012
   • SMS‑информирование: 7 978 993 6951

2. Дополнительный номер для вопросов отключения электроэнергии

   • Мобильный: ###-###-####
   • Стационарный: 0 800 777 12 71

3. Техническая поддержка АО «Крымтехнологии» (используется в Джанкойском РОЭ)

   • Телефон: 7 (978) -00‑09‑10
   • E‑mail: tehadmin@krtech.ru

4. Абонентский отдел Джанкойского РОЭ

   Для большинства вопросов, связанных с договорами, тарифами и показаниями счётчиков, используйте следующий номер:

   • 7 (978) -25‑81‑09 — основной телефон абонентского отдела (данные взяты из публичного реестра Яндекс.Карт).

5. Отдел по работе с заявителями (технологическое присоединение)

   • Телефон: 7 978 993‑98‑03
   • Телефон: 7 978 993‑98‑06
   • Телефон: 7 978 993‑69‑78
   • Дополнительный номер (для справок): (36560) -‑58‑15

6. Бригада по обслуживанию потребителей (замена, поверка и распломбировка счётчиков)

   • Телефон: 7 978 991‑71‑59
   • Телефон: 7 978 991‑71‑60
   • Телефон: 7 978 991‑71‑61
   • Телефон: 7 978 991‑71‑58

7. Расчётный отдел (физические лица)

   • Телефон: 7 978 991‑72‑10
   • Телефон: 7 978 954‑44‑20

8. Группа работы с дебиторами (физические лица)

   • Телефон: 7 978 954‑44‑19

Как правильно оформить обращение

При звонке в любой из указанных выше телефонов рекомендуется подготовить следующую информацию:

• Полный адрес потребителя (улица, дом, квартира).
• Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
• Точный характер проблемы (отключение, неправильный расчёт, необходимость передачи показаний и т.д.).
• Контактный номер телефона, по которому с вами можно связаться в случае уточнения деталей.

Если ваш вопрос связан с технической неисправностью счётчика (поверка, замена, распломбировка), укажите дату последней передачи показаний и, если есть, номер протокола обращения.

Рабочие часы

Большинство отделов работают по следующему графику:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота и воскресенье – выходные (кроме круглосуточной горячей линии).

Что делать, если не удалось дозвониться

1. Повторите звонок через 10‑15 минут – иногда линии перегружены в пиковые часы.
2. Используйте альтернативный номер из списка (например, вместо 7 (978) -25‑81‑09 попробуйте 7 (978) -00‑09‑10).
3. Отправьте SMS‑сообщение на 7 978 993 6951 с указанием проблемы и номера счёта – в течение 24 часов вам перезвонят.
4. При невозможности решить вопрос по телефону обратитесь в офис обслуживания потребителей в г. Джанкой (адрес уточняйте на официальном сайте).

Контактные данные офиса в Джанкойском районе (по состоянию на 24 марта 2026 г.)

Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» – Джанкойское районное отделение энергосбыта (РОЭ)

• Адрес: г. Джанкой, ул. уточняется на сайте (рекомендовано уточнить через официальный портал).
• Рабочие часы: понедельник‑четверг 08:00‑17:00, пятница 08:00‑16:00.
• Электронная почта: tehadmin@krtech.ru (техническая поддержка).

Запомнив эти номера и следуя рекомендациям по оформлению обращения, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией в Джанкойском районе.