Водоканал Таганрога (МУП «Управление Водоканал») обслуживает более 200 000 жителей города и предоставляет широкий спектр услуг: от поставки питьевой воды до технического обслуживания сетей․
Если у вас возникли вопросы или проблемы, важно знать, к какому отделу обращаться и как правильно оформить запрос․
Самое главное помнить, что
для быстрого решения вопроса необходимо указать в звонке:
- номер лицевого счёта (если вы абонент);
- точный адрес объекта (улица, дом, корпус);
- краткое описание проблемы (протечка, отсутствие воды, необходимость передачи показаний и т․д․)․
Контактные телефоны Водоканала Таганрога
Ниже представлена полная таблица номеров телефонов с указанием, за какие вопросы отвечает каждый из них․
| Номер телефона | Отдел / Служба | Время работы | Краткое описание вопросов |
|---|---|---|---|
| 7 (8634) -1‑94‑31 | Секретарь управления | Пн‑Пт 8:00‑16:00 | Общие справочные вопросы, направление звонка к нужному отделу․ |
| 7 (8634) -1‑94‑45 | Главный инженер | Пн‑Пт 8:00‑16:00 | Технические неисправности, крупные аварии, согласование ремонтных работ․ |
| 7 (8634) -1‑94‑38 7 (8634) -8‑34‑11 | Начальник аварийно‑диспетчерской службы (АДС) | Круглосуточно (24/7) | Экстренные ситуации: отсутствие воды, протечки, прорывы труб․ |
| 7 (8634) -1‑81‑95 | Производственно‑технический отдел | Пн‑Пт 8:00‑16:00 | Техническое обслуживание, вопросы по качеству воды, плановые работы․ |
| 7 (863) -36‑86‑25 | Приём граждан (офис на ул․ Свободы, 20) | Пн‑Пт 8:00‑16:00 | Личные обращения, подача заявлений, получение справок․ |
| 7 (8634) -19‑429 7 (8634) -40‑780 | Служба приёма показаний счётчиков | Круглосуточно | Передача показаний, уточнение тарифов, вопросы о начислениях․ |
Аварийная служба (АДС)
Если вода полностью отсутствует, появляются протечки или слышен сильный шум в трубах, звоните прямо сейчас по любому из номеров 7 (8634) -1‑94‑38 или 7 (8634) -8‑34‑11․ Оператор зафиксирует ваш вызов, направит бригаду и даст ориентировочное время прибытия․
Как передать показания счётчика
Передача показаний возможна несколькими способами:
- По телефону: позвоните в службу приёма показаний 7 (8634) -19‑429 или 7 (8634) -40‑780 и продиктуйте показания оператору․
- Через личный кабинет на официальном сайте: vodokanal-tagankrog;ru – раздел «Личный кабинет абонента»․
- С помощью sms‑сообщения на номер +7 -634 999 999 (если такая услуга активирована оператором)․
Подключение новых объектов
Для подачи заявления на подключение к водоснабжению (в т․ч․ объектов капитального строительства) используйте телефон 7 (8634) -1‑94‑31 – секретарь направит вас к специалисту по подключению․ Заявление можно также подать онлайн через форму обратной связи на официальном сайте․
Адреса и часы работы офиса
- Главный офис: г․ Таганрог, ул․ Свободы, 20․ Тел․: 7 (863) -36‑86‑25․ Приём граждан: пн‑пт 8:00‑16:00․
- Отделение на ул․ Прохладная, 2․ Тел․: 7 (8634) -1‑94‑31 (секретарь)․ Приём граждан: пн‑пт 8:00‑16:00․
- Отделение в Колхозном переулке, 2/1․ Тел․: 7 (8634) -1‑94‑31․ Приём граждан: пн‑пт 8:00‑16:00․
Онлайн‑сервисы
Для удобства абонентов Водоканал Таганрога предлагает ряд цифровых возможностей:
- Личный кабинет абонента – просмотр начислений, передача показаний, формирование заявок․
- Электронная форма обратной связи – отправка вопросов и жалоб без звонка․
- Мобильное приложение (доступно в Google Play и App Store) – быстрый доступ к тарифам, уведомлениям о плановых отключениях․
Полезные рекомендации
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте этим рекомендациям:
- Подготовьте номер лицевого счёта и точный адрес․
- Запишите показания счётчика (если звоните в службу приёма показаний)․
- Опишите проблему в нескольких коротких предложениях, указывая время появления․
- Если звонок был на аварийный номер, уточните контактный телефон для обратной связи․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке․