Кому в поселке городского типа Большое Мурашкино не приходилось сталкиваться с вопросами отключения света, перепадов напряжения или оформления технологического присоединения к сетям? Чтобы не тратить время на долгие поиски, мы собрали в одном месте все актуальные номера телефонов «Россети», адреса обращений и пошаговые инструкции для жителей и представителей бизнеса.
Основной контактный центр ПАО «Россети Московский регион»
Региональный оператор электросетей, обслуживающий Большое Мурашкино (как и весь Нижегородский филиал), — это ПАО «Россети Московский регион» (ИНН 5036065113). Звонок в единую диспетчерскую службу решает 95 % бытовых вопросов.
- Круглосуточная горячая линия: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Из-за рубежа и мобильных РФ: +7 (495) -37-22-02
- Факс: +7 (495) -37-21-00
- Официальный сайт: https://mrsk.msk.ru
- E-mail для обращений: info@mrsk.msk.ru
Диспетчерская служба филиала «Нижэнерго»
Для ускоренного решения локальных аварий и плановых отключений в Большемурашкинском районе действует собственная диспетчерская «Нижэнерго»:
- Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): 8 (831) -00-20-20
- WhatsApp / Telegram: +7 -10 110-20-20 (принимаются фото/видео нарушений)
- E-mail АДС: ads@nizhenergo.ru
Личный кабинет клиента и онлайн-заявки
Чтобы не звонить каждый раз, заведите Личный кабинет на сайте lk.mrsk.msk.ru:
- Регистрируетесь по номеру телефона или ИНН.
- Привязываете свой лицевой счёт (его можно найти в квитанции).
- Оформляете заявки на технологическое присоединение, аварийные заявки, контролируете баланс и получаете push-уведомления об отключениях.
Адрес и график работы офиса «Нижэнерго» в Большом Мурашкино
- Приёмная: посёлок Большое Мурашкино, улица Задоменка, 5 (здание УК, 1-й этаж)
- Телефон справочной: 8 (831) -75-30-51 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
- Контактное лицо: начальник участка электросетей — Шашков Алексей Викторович
- E-mail участка: murashkino@nizhenergo.ru
Кабинет «Мои документы» (МФЦ) — приём заявлений «одним окном»
Если удобно подать документы лично, не выезжая в Нижний Новгород, обращайтесь в МФЦ Большое Мурашкино:
- Адрес: ул. Советская, 38 (здание администрации РП)
- Телефон: 8 (831) -75-14-30
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс — выходной
- Услуги: приём заявлений на технологическое присоединение, замену счётчиков, оформление льгот, госуслуги 2.0
Что делать при аварии или отключении света: чек-лист
- Проверьте автоматические выключатели в квартире/доме.
- Осмотрите соседей: если у них тоже нет света — это общая авария.
- Звоните в АДС: 8 (831) -00-20-20 или 8-800-220-0-220.
- Сообщите адрес (улица, дом, квартира), краткое описание проблемы, контактный телефон.
- Следите за статусом ремонта в SMS-уведомлениях или через Личный кабинет.
Технологическое присоединение к сетям: схема действий
| Этап | Куда обращаться | Телефон / e-mail | Срок |
|---|---|---|---|
| Подача заявки | Личный кабинет или МФЦ | 8-800-220-0-220 | 1 день |
| Технические условия | Филиал «Нижэнерго» | tp@nizhenergo.ru | до 15 дней |
| Подписание договора | Офис на ул. Задоменка, 5 | 675-30-51 | по готовности ТУ |
| Ввод в эксплуатацию | Контрольная комиссия | accept@nizhenergo.ru | до 5 дней |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать график плановых отключений?
Ответ: На сайте mrsk.msk.ru в разделе «Плановые отключения» введите адрес: «Нижегородская обл, Большемурашкинский р-н, Большое Мурашкино, <ваша улица>». Также информация рассылается по SMS за 3 дня до отключения. - Вопрос: Как оформить льготный тариф инвалиду/ветерану?
Ответ: В МФЦ (ул. Советская, 38) или через Личный кабинет → «Льготы» → загрузить сканы документов. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. - Вопрос: Кто отвечает за столбы на улице?
Ответ: Все ЛЭП до ввода в дом обслуживает филиал «Нижэнерго»; за ввод в дом и щитки отвечает управляющая компания (тел. 675-30-51).
Социальные сети и мессенджеры
Быстрый способ получить ответ без звонков — подписаться на официальные каналы «Россети Московский регион»:
- Telegram-канал: t.me/RossetiMR
- WhatsApp-чат: +7 -16 110-20-20
- ВКонтакте: vk.com/rossetimr
Важные телефоны «на всякий случай»
- Единая служба спасения: 112
- Пожарная охрана / МЧС: 101
- Администрация РП Большое Мурашкино: 8 (831) -75-14-30
- Полезный сайт с картой отключений: 2ГИС → Большое Мурашкино → «Электросети»
Храните в телефоне два главных номера: 8-800-220-0-220 (бесплатно круглосуточно) и 8 (831) -00-20-20 (местная диспетчерская «Нижэнерго»). При любых проблемах со светом, присоединении новых объектов, оформлении льгот или жалобах звоните или пишите в мессенджеры, энергетики обязаны отреагировать в течение регламента.