В 2026 году ПАО «Газпром» и входящие в группу компании предлагают клиентам несколько бесплатных горячих линий‚ через которые можно решить практически любой вопрос — от подключения газа до блокировки топливной карты. Ниже мы собрали все актуальные номера прямой линии Газпрома‚ указали‚ куда звонить в конкретных ситуациях‚ добавили часы работы и советы‚ как быстрее дозвониться.
«Газпром», центральная горячая линия
Единый федеральный номер‚ куда можно обращаться по любым вопросам‚ касающимся добычи‚ транспортировки‚ экспорта газа‚ а также по работе топливных карт «Газпромнефть».
- ###-###-#### — бесплатно по России с мобильных и городских телефонов;
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных;
- Для звонков из-за границы: +7 -95 980-07-01 (по тарифам оператора).
«Газпром межрегионгаз Москва»
Отдельная линия для жителей Москвы и Московской области: вопросы поставок‚ начислений‚ перехода на прямые договоры‚ аварийные ситуации.
- ###-###-#### — бесплатно по РФ;
- График работы: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–18:00‚ Вс, выходной;
- Дополнительный e-mail: moscow@gazprom.com.
«Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
- ###-###-#### — круглосуточно‚ бесплатно;
- Также доступен WhatsApp-чат +7 -12 337-13-83 (для текстовых обращений).
«Газпром межрегионгаз Саратов»
- ###-###-####, единый контакт-центр Саратовской области;
- Режим: 07:00–22:00 ежедневно;
- Для юр. лиц выделен факс: +7 -452 27-10-04.
«Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»
- ###-###-#### — принцип «Единое окно»‚ работают технические и абонентские специалисты;
- Время работы: 07:30–19:00‚ перерыв 13:00–14:00;
- Личный кабинет онлайн: lk.rostov.gazprom.ru.
Газпромбанк — финансовые вопросы и карты
Отдельная линия для держателей карт‚ кредитов‚ вкладов и корпоративных клиентов.
- Физлица
- ###-###-#### (бесплатно по РФ);
- Короткий номер: 0701 (только для МТС‚ Билайн‚ Мегафон‚ Теле2);
- Круглосуточно.
- Юрлица и VIP-клиенты
- ###-###-####;
- Режим: Пн–Пт 08:30–20:00.
Догазификация и технологическое присоединение (вся Россия)
Единый бесплатный номер по подключению домов‚ коттеджей и предприятий к сетям «Газпрома»:
- ###-###-#### — консультации‚ запись на техобследование‚ контроль сроков;
- График: круглосуточно;
- Онлайн-заявка: connect.gazprom.ru.
Производственная безопасность и чрезвычайные ситуации
Если вы заметили утечку газа‚ повреждение трубы или иную аварию:
- 04 — со всех операторов (со стационарных и мобильных);
- ###-###-####, горячая линия «Газпром энерго» по вопросам частичной мобилизации и кадров;
- Также экстренная кнопка в мобильном приложении «Газпром Газораспределение».
Как правильно дозвониться: 5 советов
- Готовьте данные заранее: лицевой счёт‚ адрес объекта‚ номер договора или топливной карты.
- Лучшее время — будни с 9:00 до 11:00 и с 15:00 до 17:00; вечером очереди короче.
- Если линия занята — используйте обратный звонок на сайте компании.
- Для мобильных операторов МТС/Билайн/Мегафон/Теле2 доступен короткий номер 0701 вместо 8-800.
- Сохраните нужные номера в контактах под меткой «Газпром SOS»‚ чтобы быстро найти в экстренной ситуации.
У «Газпрома» и дочерних компаний действуют десятки прямых линий‚ большинство из которых бесплатны по России и работают круглосуточно. Подберите нужный номер из списка выше‚ сохраните его в телефоне и пользуйтесь без опасений — звонки оплачивает компания.
Информация актуальна на . Перед звонком уточняйте данные на официальном сайте gazprom.ru или в мобильном приложении «Газпром Газораспределение».