Ниже собрана актуальная (по состоянию на 23 марта 2026 года) справочная информация о том, как быстро и удобно связаться с АО «Облкоммунэнерго» (Первоуральский РКЭС). В статье вы найдёте все проверенные телефоны, режим работы, адреса офисов, а также советы, что делать, если не удаётся дозвониться.
Главный офис Первоуральского РКЭС
Юридический и фактический адрес:
г. Первоуральск, ул. Загородная, 2, Свердловская область, 623113
Контактные телефоны
- Бесплатный федеральный номер: 8 (800) -50-03-43 — единая справочная линия для жителей всей Свердловской области.
- Городской: +7 (3439) -2-86-00.
- Дополнительный: +7 (3439) -2-86-01.
- Внутренний (добавочный): 1251 — попросите соединить с нужным отделом через автоматическую АТС.
Режим работы
- Понедельник–четверг: 08:00 – 17:00, перерыв 12:30 – 13:30
- Пятница: 08:00 – 16:00, перерыв 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Как добраться
Офис расположен в центральной части города. До остановки «Загородная ул.» идут маршрутки № 14, 27, 43, 51. С главной автостанции Первоуральска пешком 10–12 минут.
Дополнительные отделения и сервисные участки
Кроме центрального офиса, компания обслуживает потребителей через несколько точек приёма заявок и оплаты. Часть из них работает в режиме «окно-приём»:
Список филиалов
- ул. Ленина, 84, пос. Билимбай — касса и приём документов (пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00)
- ул. Стахова, 2А, Первоуральск — расчётно-кассовый центр
- пр-кт Космонавтов, 1А, Первоуральск — клиентский офис
- ул. Ватутина, 52, Первоуральск — аварийно-ремонтная служба (круглосуточный аварийный дежурный)
- пр-кт Ильича, 13А, корп. 1 — пункт технического обслуживания
Адреса и телефоны актуальны на март 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять график работы по номеру 8 (800) -50-03-43.
Онлайн-каналы связи и социальные сети
- Официальный сайт: okenergo.com (если доступ ограничен, используйте VPN или позвоните по телефону).
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/oblkommunenergo
- Одноклассники: ok.ru/oblkommunenergo
В соцсетях публикуются графики плановых отключений, фото аварийно-ремонтных работ и ответы на частые вопросы потребителей.
Что делать, если не дозваниваетесь?
- Проверьте время звонка: дежурные линии могут быть загружены в часы пик (08:00–09:00 и 17:00–18:00).
- Используйте автоматический колл-центр: позвоните на 8 (800) -50-03-43, выберите пункт 1, дождитесь оператора и попросите переключить на аварийную службу.
- Напишите в мессенджеры: в группе VK в верхнем меню есть кнопка «Написать сообщение», отвечают в течение 1–2 часов в рабочее время;
- Обратитесь лично: приезжайте в любой расчётно-кассовый центр с паспортом и квитанцией — сотрудник поможет оформить заявку на месте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Есть ли круглосуточная аварийная служба?
Да. На ул. Ватутина, 52 работает диспетчерский пункт, телефон +7 (3439) -2-86-00 (доб. 1251). Сообщайте о повреждениях, коротких замыканиях и внезапных отключениях.
Можно ли оплатить счёт без комиссии?
Да. В клиентских офисах и на сайте okenergo.com доступна оплата без комиссии картой «Мир» и СБП.
Как оформить перерасчёт за отопление?
позвоните на горячую линию и вызовите специалиста для снятия показаний счётчика; 2) подайте заявление в клиентском офисе вместе с актом об отсутствии отопления; 3) перерасчёт выполняется в течение 5 рабочих дней.
Полезные напоминания
- Храните чеки и акты об отключениях — они понадобятся для перерасчёта.
- Для быстрой связи добавьте 8 (800) -50-03-43 в телефонную книгу под названием «Первоуральск Энерго».
- Если ваш дом отключили без предупреждения, обращайтесь в Роспотребнадзор по телефону 8 (800) -00-8000.
Самое главное: сохраняйте спокойствие, фиксируйте время отключения и звоните по указанным номерам, обычно аварийные бригады приезжают в течение 30–90 минут.
Информация обновлена 23 марта 2026 г. При обнаружении изменений пишите на почту info@okenergo.com или звоните 8 (800) -50-03-43.