Ниже вы найдёте актуальные телефоны службы поддержки, адреса и способы обращения в ТНС энерго по всем ключевым регионам присутствия компании. Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г.
Зачем нужна горячая линия ТНС энерго?
- Передача показаний счётчиков (24/7)
- Консультации по тарифам и платежам
- Оформление и смена тарифных планов
- Заявки на аварийные отключения и качество электроснабжения
- Онлайн-контроль лицевых счетов
Федеральные и мультрегиональные номера
Для всех регионов действует единый бесплатный номер 8 (800) 350-37-21 — он предназначен прежде всего для жителей сельских населённых пунктов.
Контакты по регионам
Ростов-на-Дону и Ростовская область
- Горячая линия круглосуточно:
8 (863) 307-73-03 - Автоматическая передача показаний:
8 (863) 310-77-70 - Единый контактный центр Донэнерго:
8 (800) 222-05-50
Тула и Тульская область
- Единый контактный центр:
8 (4872) 26-84-59 - Дополнительный номер для жителей Тулы:
8 (4872) 52-34-10 - Бесплатный для сельских жителей:
8 (800) 350-37-21
Краснодарский край (ТНС энерго Кубань)
- Федеральный многоканальный call-центр:
8 (800) 100-15-52 - Важно: прежние региональные номера больше не используются!
Нижний Новгород и Приволжье
- Единый контактный центр:
8 (800) 220-0-220
Воронеж и Воронежская область
- Единый контактный центр:
8 (800) 220-0-220
Дополнительные каналы связи
- СМС-передача показаний: на короткий номер … (указан на вашей квитанции)
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru — доступна онлайн-передача показаний, проверка задолженности, скачивание счетов
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play
Как быстро дозвониться: 3 полезных совета
- Звоните с 8:30 до 20:30 по местному времени — в это время минимальны очереди.
- Используйте IVR-меню: после приветствия нажмите «1» для передачи показаний, «2» для аварийных отключений, «0» для оператора.
- Подготовьте 10-значный номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта, это ускорит идентификацию.
Важные адреса и приёмные
Если нужен личный визит, офисы обслуживания клиентов находятся:
- Ростов-на-Дону: ул. Социалистическая, 130/2, офис «ТНС энерго»
- Тула: ул. Металлургов, д. 30, ТЭК-Центр
- Краснодар: ул. Горького, д. 192, БЦ «Кубань-Сити»
Возникла чрезвычайная ситуация?
При аварийном отключении или падении напряжения звоните круглосуточно по региональному номеру горячей линии (см. выше) или 112, если есть угроза жизни.
Источники: официальные пресс-релизы ПАО «ТНС энерго», данные региональных сетевых компаний и call-центров. Последнее обновление: .