МУП «Водоканал» обеспечивает жителей и организации Екатеринбурга услугами холодного водоснабжения и водоотведения с 1925 года. Ниже, подробная справка по адресу Московская улица, 40а, куда можно обращаться за заключением договоров, приёмом показаний счётчиков, оформлением перерасчётов и другими вопросами.
График работы и режим приёма
- Понедельник–четверг: 08:00 – 17:15, обед 12:00 – 12:45
- Пятница: 08:00 – 15:15, обед 12:00 – 12:45
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Контактные телефоны
- Диспетчерская служба водоотведения: +7 (343) -34-68-13
- Горводопровод (аварийная служба водоснабжения): +7 (343) -12-18-50 (круглосуточно)
- Центральный офис (Царская, 6): +7 (343) -71-50-95
Дополнительные адреса и пункты приёма
| Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Московская, 40а | +7 (343) -34-68-11 | пн-чт 08:00–17:15; пт 08:00–15:15 |
| Московская, 28Б | +7 (343) -12-75-97 | круглосуточно |
| Царская, 6 | +7 (343) -71-50-95 | пн-пт 08:00–17:00, обед 13:00–14:00 |
| Московский тракт, 11-й км | +7 (343) -31-19-06 | пн-чт 08:00–17:00; пт 08:00–13:00 |
Онлайн-сервисы и официальный сайт
- Официальный сайт: https://водоканал.екб.рф
- Онлайн-оплата счетов: ссылка
- Карта перекладки сетей (отключения воды): ссылка
- Онлайн-форма «Сообщить об аварии»: доступна на главной странице официального сайта
Как передать показания счётчиков
- Через личный кабинет на официальном сайте (регистрация по номеру договора и лицевому счёту).
- По телефону +7 (343) -34-68-13 (автоответчик доступен 24/7).
- В мобильном приложении «Водоканал Екатеринбург» (Android и iOS).
- В отделении любого банка-партнёра через квитанцию.
Частые вопросы и советы жителям
6.1 Ремонтные работы и благоустройство
После завершения зимних аварийных работ восстановление дорожного полотна начинается не раньше 15 апреля и завершается к 1 июня. Малые архитектурные формы (тротуары, бордюры) восстанавливаются сразу после ремонта сетей.
6.2 Перерасчёт за неоказанные услуги
Для оформления перерасчёта необходимо направить на info@водоканал.екб.рф:
- заявление в свободной форме с указанием лицевого счёта, Ф.И.О., адреса;
- копию документов, подтверждающих отсутствие услуги (например, письмо УК или временная регистрация);
- квитанцию и чек об оплате.
6.3 Расторжение/заключение договора
Направьте заявление в свободной форме по адресу:
620000, г. Екатеринбург, Царская, 6
или на электронную почту info@водоканал.екб.рф.
Приложите копию договора купли-продажи и акт приёма-передачи счётчиков.
Как доехать до офиса на Московской, 40а
- Общественный транспорт: трамваи № 2, 4, 6, 8 остановка «Московская»; автобусы № 18, 25, 57.
- Самостоятельно: от центра по Московской улице в сторону Юго-Западного жилого района, дом 40а находится между остановками «Московская» и «Чапаева».
Полезные напоминания
- Сохраняйте квитанции об оплате минимум 3 года.
- Если долго не могут дозвониться до диспетчера, используйте онлайн-форму «Сообщить об аварии».
- Установка/замена счётчиков только после получения технических условий на сайте.
Внимание! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом уточняйте график на официальном сайте или по телефону.