В Краснодарском крае за поставку и учёт электроэнергии отвечают разные компании. Чтобы быстро решить вопросы с отключениями, показаниями счётчиков, тарифами или начислениями, важно знать актуальные телефоны горячих линий. Ниже собраны контакты всех основных операторов региона, режимы работы и полезные советы.
Какие номера считаются «горячими линиями» энергосбыта Краснодара
- 8-800-220-0-220 — единый федеральный контакт-центр ПАО «Россети Кубань». Работает 24/7, звонок бесплатный из любого региона РФ.
- ###-###-####, круглосуточная линия аварийных отключений ОАО «МРСК Юга».
- +7 (861) -10-99-95 — многофункциональная линия ТНС энерго Кубань (ООО «Краснодарэнергосбыт»). Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс выходной.
- +7 (861) -59-55-55 — дежурная служба «Краснодарские городские электрические сети». Режим 24/7.
Области ответственности каждого оператора
| Оператор | Что решает | Горячий номер |
|---|---|---|
| ПАО «Россети Кубань» | Передача электроэнергии, аварийные отключения, техническое подключение к сетям | 8-800-220-0-220 |
| ТНС энерго Кубань (Краснодарэнергосбыт) | Расчёты за потреблённую энергию, замена счётчиков, подключение/отключение абонентов | +7 (861) -10-99-95 |
| ОАО «МРСК Юга» | Аварийные отключения на линиях 0,4–110 кВ | ###-###-#### |
Причины обращения на горячую линию энергосбыта
- Отсутствие напряжения в квартире или на предприятии
- Некорректные начисления в квитанции
- Необходимость срочно передать показания счётчика
- Замена или поверка электросчётчика
- Оформление технологического присоединения к сетям (мощность до 150 кВт)
- Получение справки о балансовой принадлежности сетей
- Жалобы на качество обслуживания или долгое отключение
Дополнительные способы связи
Личный кабинет и онлайн-чат
На сайтах kubanenergo.ru и krsn.tns-e.ru доступен чат-бот и форма обратной связи. Подключиться можно круглосуточно.
Мобильные приложения
- «Россети Кубань» (App Store, Google Play)
- «ТНС энерго Кубань»
Электронная почта
- callcenter@kubanenergo.ru — для технических вопросов
- info@krsn.tns-e.ru — для расчётно-кассовых вопросов
Приёмные абонентских отделов
Краснодар, ул. Заводская, 32 — центральный офис «Краснодарэнергосбыта».
Режим работы: Пн–Пт 08:30–19:00, обед 13:00–14:00, Сб 09:00–16:00.
Как быстрее всего решить проблему
- Определите, кто ваш поставщик (указан в квитанции).
- Подготовьте номер лицевого счёта, адрес и показания счётчика.
- Позвоните по соответствующему номеру или воспользуйтесь мобильным приложением.
- При аварийном отключении всегда звоните 8-800-220-0-220 или ###-###-####.
Важно: звонки на федеральные номера 8-800 бесплатны со всех операторов РФ; Вызовы по +7 (861) оплачиваются по тарифу вашего оператора.
Краткий справочник номеров
- 8-800-220-0-220 — «Россети Кубань», круглосуточно
- ###-###-#### — аварийные отключения МРСК Юга, круглосуточно
- +7 (861) -10-99-95 — Краснодарэнергосбыт, будни и суббота
- +7 (861) -59-55-55 — городские сети, дежурная служба
Храните эти номера в телефоне — они помогут оперативно решить любые вопросы энергоснабжения в Краснодаре и Краснодарском крае.