АО «Нижегородский водоканал», это крупнейшее предприятие водоснабжения и водоотведения Приволжского региона. Оно обеспечивает бесперебойную подачу питьевой воды и приём сточных вод для жителей Нижнего Новгорода и близлежащих населённых пунктов. Ниже — подробный обзор сферы деятельности, ключевых процессов и актуальных контактов для обращений граждан и организаций.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение
- забор воды из поверхностных источников (Волга, Ока);
- очистка на современных станциях водоподготовки;
- транспортировка по разводящей сети длиной свыше 3 000 км.
- Водоотведение и очистка сточных вод
- приём и транспортировка бытовых и промышленных стоков;
- полная биологическая очистка на крупнейших очистных сооружениях;
- обезвреживание ила и выпуск очищенной воды в водоёмы.
- Контроль качества воды
Предприятие ежедневно отбирает пробы на всех участках сети. Только за первые 11 месяцев 2015 года было выполнено более 7 500 лабораторных исследований. Сегодня процесс стал ещё строже: лаборатории аккредитованы по международным стандартам ISO/IEC 17025.
- Реабилитация и модернизация инфраструктуры
- замена изношенных участков водопроводных и канализационных сетей;
- внедрение «умных» датчиков давления и расхода;
- строительство новых насосных станций и резервуаров чистой воды.
География работы
Предприятие не расширяет активы за пределами Нижегородской агломерации. В отличие от событий 2014 года (покупка активов ООО «Ремондис Арзамас-Сервис»), сегодня фокус сделан на модернизации существующих мощностей и повышении надёжности сетей именно в Нижнем Новгороде и пригороде.
Социальная ответственность
- Акция «Встречаемся у фонтана», сбор историй горожан о воде и городе.
- Ежеквартальные отчёты об экологических показателях на официальном сайте.
- Бесплатные консультации по экономному водопотреблению для жителей и ТСЖ.
Актуальные контакты для обращений
Единая дежурно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (831) -42-02-00
- Мобильное приложение: «Водоканал НН» (iOS, Android)
- Онлайн-чат на сайте: www.nnw.ru
Центр обслуживания абонентов
ул. Родионова, 174, 1-й этаж
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
Телефон справочной: +7 (831) -42-02-02
Филиалы и участки
- Автозаводский участок
ул. Красных Зорь, 5
Тел.: +7 (831) -42-03-03 - Сормовский участок
ул. Коминтерна, 26
Тел.: +7 (831) -42-03-06 - Ленинский участок
ул. Мечникова, 8
Тел.: +7 (831) -42-03-09
Электронная приёмная
- E-mail: info@nnw.ru
- Форма обратной связи: www.nnw.ru/feedback
Памятка: куда звонить при разных ситуациях
| Ситуация | Контакт | Дополнительно |
|---|---|---|
| Прорыв трубы/авария | 242-02-00 | Сообщите точный адрес и опишите утечку |
| Неприятный запах или цвет воды | lab@nnw.ru | Можно прикрепить фото/видео |
| Вопросы по счетам и начислениям | 242-02-02 | Имеет смысл подготовить лицевой счёт |
| Жалоба на качество услуг ЖКХ | Онлайн-омбудсмен | Рассматривается в течение 10 рабочих дней |
Как подготовить обращение
Чтобы ваш запрос был рассмотрен быстрее:
- Укажите точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Опишите время и характер проблемы (например, «с 08:00 идёт ржавая вода»).
- Приложите фото или видео, если есть возможность.
- Оставьте обратный номер телефона для связи.
Важно: при аварийных ситуациях звоните немедленно по номеру 242-02-00; диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных.