АО «Нижегородский водоканал» — одно из крупнейших коммунальных предприятий региона‚ обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для жителей Нижнего Новгорода и прилегающих территорий. В его структуре особое место занимает Управление по расчетам с абонентами‚ возглавляемое Екатериной Богачевой. Ниже — подробная информация о деятельности управления‚ его руководителе и контактных данных для обращений.
О предприятии
АО «Нижегородский водоканал» зарегистрировано 14 декабря 2006 года на основании распоряжения главы администрации города № 3709 от . Предприятие обслуживает более 1‚2 млн человек и обслуживает свыше 400 тысяч лицевых счетов.
Структура управления по расчетам с абонентами
- Отдел обработки и ввода информации — отвечает за первичное занесение данных о потребителях и их счетах.
- Отдел по обеспечению финансовых расчетов — контролирует поступление платежей‚ формирует платежные документы и взаимодействует с банками.
Руководитель управления
Екатерина Богачева возглавляет службу финансовых расчетов с 2018 года. Под её руководством в личном кабинете абонента уже зарегистрировано почти 41 000 пользователей‚ что значительно сократило очереди в клиентских офисах и упростило взаиморасчёты.
Функции управления
- Формирование и доставка ежемесячных квитанций.
- Приём платежей: онлайн (через личный кабинет‚ Сбербанк-Онлайн‚ мобильные приложения)‚ в кассах и терминалах.
- Консультирование абонентов по начислениям‚ льготам и субсидиям.
- Работа с долгами: рассрочки‚ претензионно-исковая работа‚ взаимодействие с ФССП.
- Интеграция с ГИС ЖКХ и передача данных в органы соцзащиты.
Контакты для обращений
Ниже приведены актуальные контактные данные‚ по которым можно получить консультацию от начальника управления по расчетам с абонентами или её подразделений:
- Адрес главного офиса: 603105‚ Россия‚ Нижегородская обл.‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Керченская‚ д. 15А
- Телефон «горячей линии»: +7 (831) -19-11-11 (круглосуточно‚ аварийно-диспетчерская служба)
- Информационно-консультационный центр (по вопросам начислений): +7 (831) -19-11-10 (пн-пт с 08:00 до 17:00)
- E-mail: info@nngvk.ru (общие вопросы)
- E-mail службы расчетов: billing@nngvk.ru
- Официальный сайт: https://www.nngvk.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.nngvk.ru
- WhatsApp-чат: +7 (910) -19-19-11 (только текстовые сообщения)
Реквизиты для оплаты через Сбербанк-Онлайн
При оплате через мобильное приложение Сбербанк-Онлайн указывайте:
- ИНН: 5257086827
- КПП: 525701001
- Банк получателя: АО «Альфа-Банк»‚ г. Нижний Новгород
- Р/с: 40703###-###-####1234
- К/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 042202593
- Назначение платежа: «Услуги водоснабжения и водоотведения‚ лицевой счёт № ХХХХХХ»
Дополнительные каналы связи
Для оперативной связи предприятие также использует:
- Viber: +7 (910) -19-19-11
- Telegram-бот: @NizhVodoBot
- Группа во «ВКонтакте»: vk.com/nngvk
Полезные советы при обращении
- Указывайте в письме или смс точный адрес объекта и номер лицевого счёта — это ускорит обработку запроса.
- При личном визите не забудьте паспорт и последнюю квитанцию.
- По вопросам льгот и субсидий звоните заранее: записи на приём расписаны на 1-2 недели вперёд.
Начальник управления по расчетам с абонентами Екатерина Богачева и её команда стремятся к максимальной прозрачности и оперативности взаимодействия с потребителями. Используйте любой из указанных каналов связи‚ чтобы получить квалифицированную помощь в удобное для вас время.