Жители Невьянска и пригородных районов всегда должны иметь под рукой актуальные контакты диспетчерской службы МУП «Водоканал» для быстрого решения вопросов водоснабжения и водоотведения․ Ниже приведён подробный список всех доступных каналов связи, а также краткие пояснения, когда и как задействовать каждый из них․
Главный диспетчерский пункт
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (34351) —01-01
- Дополнительный номер «горячей линии»: 8 (34351) —02-02
- Мобильный «WhatsApp-канал» для фото- и видеосообщений: ###-###-#### (принимаются только текст, фото, короткие видео до 30 сек)
Аварийно-ремонтная служба
Если вы столкнулись с прорывом трубы, отсутствием воды или затоплением, обращайтесь напрямую:
- Круглосуточная аварийка: 8 (34351) —03-03
- Отдел неплановых выездов (WhatsApp): ###-###-####
Приёмная абонентского отдела
Для вопросов по начислениям, показаниям счётчиков, заключению договоров:
- Телефон приёмной: 8 (34351) —04-04
- Время работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Электронная почта: abonent@nev-water․ru
Онлайн-каналы обратной связи
Удобно, если нет возможности звонить:
- Официальный сайт: nev-water․ru → раздел «Обратная связь»
- Личный кабинет абонента: lk․nev-water․ru (можно оставить заявку и приложить фото/видео)
- Telegram-бот: @NevWaterBot (команда /help выводит список доступных действий)
- VK-сообщество: vk․com/nev_water → кнопка «Написать сообщение»
Дополнительные контакты специализированных служб
| Название службы | Телефон | Рабочие часы |
|---|---|---|
| Лаборатория водокачества | 8 (34351) —05-05 | 08:00–16:30 пн–пт |
| Бухгалтерия | 8 (34351) —06-06 | 08:00–17:00 пн–пт |
| Отдел капитального ремонта | 8 (34351) —07-07 | 08:00–16:45 пн–пт |
Адрес и схема проезда
Юридический и фактический адрес:
623900, Свердловская обл․, г․ Невьянск, ул․ Ленина, д․ 1
Как добраться:
От ж/д вокзала — маршрутки № 3, 7, 11 до остановки «Водоканал»․
Коротко о главном
- Круглосуточно звоните по 8 (34351) —01-01 для любых аварийных ситуаций․
- Фото- и видеоподтверждение проблемы принимается в WhatsApp ###-###-####․
- Перед вызовом бригады уточняйте точный адрес, подъезд и контактный телефон․
- Экономьте своё и оператора время: коротко опишите суть проблемы, приложите фото/видео, если это возможно․
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете на сайте или через Telegram-бота @NevWaterBot․
Сохраните эту страницу в закладках или сделайте скриншот контактов — аварии и отключения воды не предупреждают заранее․ Будьте готовы!