Янтарьэнергосбыт — основной поставщик электроэнергии и оператор расчётов за электричество в Калининградской области.
Центр обслуживания потребителей находится по адресу улица Александра Невского‚ 51в (район Ленинградский).
Ниже приведены актуальные данные о том‚ как добраться‚ графике работы и контактных телефонах.
Как найти офис на карте
- Координаты Яндекс.Карт: 54.729891‚ 20.529514
- Координаты 2ГИС: 54.731223‚ 20.530404
- Прямая ссылка на карту:
Открыть в Яндекс.Картах
Режим работы
Пн–Пт: 08:00 – 17:00
Сб–Вс: Выходной
Последний приём документов и платежей — до 16:30.
Контакты для обращений
- Единая горячая линия (бесплатно по РФ):
8 (800) 250-84-58 — круглосуточно‚ оперативные консультации‚ приём заявок. -
Факс / дополнительный телефон офиса:
+7 (4012) 99-99-99 — для направления письменных обращений и копий документов. - Электронная почта:
info@yantarenergo.ru — общие вопросы‚ претензии‚ замечания. - Личный кабинет и онлайн-чат:
lk.yantarenergo.ru — вход через Госуслуги‚ оплата‚ передача показаний‚ подача заявлений.
Как добраться
Общественный транспорт
- Автобус: № 15‚ 28 — остановка «Улица Невского».
- Маршрутное такси: № 207‚ 215 — выйти на остановке «Поликлиника № 4»‚ далее 200 м пешком.
Личный автомобиль
Въезд с ул. Невского или с ул. Гайдара (параллельная). Бесплатная парковка во дворе здания‚
при необходимости — платная стоянка ТРЦ «Европа» в 5 минутах ходьбы (вход с ул. Генерала Соммерра).
Важные советы перед визитом
- Очереди и время ожидания: утром после 9:30 и днём после 14:00 — наименьшая загрузка.
- Онлайн-трансляция электронной очереди: доступна на сайте lk.yantarenergo.ru → «Онлайн-очередь».
- Не забудьте: паспорт‚ ИНН‚ договор энергоснабжения (или ЕЛС-код).
- Если нужно подать заявление: бланки выдают бесплатно на 1-м этаже‚ кабинет № 3.
Отзывы клиентов
Ниже краткие выдержки из последних отзывов Яндекс.Карт:
- «По горячей линии быстро‚ вежливо и развернуто отвечают…» — Level 11 Local Expert
- «Сотрудница очень скандальная‚ хамила… заявка не обработана уже месяц» — Level 5 Local Expert
- «Квитанции не приходят‚ на звонки отвечают грубостью…», Level 6 Local Expert
Куда жаловаться при нарушениях
Если столкнулись с хамством‚ затягиванием заявок или некорректными начислениями:
- Внутренняя служба контроля качества: quality@yantarenergo.ru
- Госжилинспекция Калининградской области: 8 (4012) 59-00-00
- Общественная приёмная ПАО «Россети»: rosseti.ru → «Обратная связь»
Офис Янтарьэнергосбыта на ул. А. Невского‚ 51в открыт ежедневно с 8:00 до 17:00‚
кроме выходных. Прежде чем ехать‚ лучше записаться онлайн или позвонить на горячую линию
8 (800) 250-84-58 и уточнить очередь. Экономьте своё время‚ используйте личный кабинет и мобильное приложение «ЯнтарьЭнерго».