«Невод» — это сеть независимых водоканалов, которая обеспечивает более чем 3 млн жителей России стабильным водоснабжением и водоотведением. Ниже вы найдёте актуальные телефоны, e-mail, ссылки на мессенджеры и офисы, куда можно обратиться 24/7.
Содержание
- Экстренные службы (круглосуточно)
- Контакты по регионам
- Онлайн-обращения и дистанционная поддержка
- Офисы приёма граждан
- Социальные сети и мессенджеры
- Часто задаваемые вопросы
Экстренные службы (круглосуточно)
Если вы столкнулись с порывом трубы, отсутствием воды или аварийным засорением — звоните немедленно:
- Федеральный номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Москва и МО: +7 (495) -87-65-43
- Санкт-Петербург и ЛО: +7 (812) -87-65-43
- СМС-центр: +7 (912) -45-67-89 (для глухих и слабослышащих)
Контакты по регионам
Центральный филиал
- Адрес: 109004, г. Москва, ул. Соколиная, д. 12, офис 401
- Телефон: +7 (495) -33-44-55
- E-mail: info@c-nevod.ru
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–17:00
Северо-Западный филиал
- Адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, пр. Маршала Блюхера, д. 8, литера А
- Телефон: +7 (812) -02-12-34
- E-mail: spb@nevod.ru
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–16:00
Приволжский филиал
- Адрес: 420000, г. Казань, ул. Профессора Камая, д. 5
- Телефон: +7 (843) -03-20-20
- E-mail: info@pv-nevod.ru
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Онлайн-обращения и дистанционная поддержка
- Личный кабинет: lk.nevod.ru — подайте заявку онлайн, отслеживайте статус ремонта, оплачивайте счета.
- Мобильное приложение: «Невод-24» (Android и iOS). Включите push-уведомления, чтобы получать актуальные новости об отключениях.
- Онлайн-чат: значок «💧» в правом нижнем углу сайта nevod.ru. Режим работы чата 24/7.
- Форма обратной связи: nevod.ru/contacts/feedback
Офисы приёма граждан
Внимание! Перед визитом обязательно запишитесь через онлайн-очередь или по телефону, чтобы избежать очередей.
Москва
- Центральный офис (м. Курская): ул. Соколиная, д. 12 — пн–пт 08:00–19:00
- Южное отделение (м. Аннино): ул. Подольских Курсантов, д. 28 — пн–пт 09:00–18:00
Санкт-Петербург
- Главный центр обслуживания (м. Ладожская): пр. Маршала Блюхера, д. 8 — пн–пт 08:30–18:30
- Выездной сервис — мобильные бригады каждое второе и четвёртое воскресенье месяца на ж/д станциях Ленинградской области.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/nevod_official, оперативные новости, карта отключений.
- WhatsApp: wa.me/78007000055 — фото/видео порыва можно прислать сюда.
- ВКонтакте: vk.com/nevod
- Одноклассники: ok.ru/nevodgroup
Часто задаваемые вопросы
Как быстро реагирует аварийная служба?
В среднем — до 15 минут в городах и до 40 минут в сельской местности. Точное время зависит от удалённости и погодных условий.
Можно ли оформить льготу на воду онлайн?
Да. Зайдите в личный кабинет → раздел «Льготы» → загрузите сканы документов → подтвердите заявку через Госуслуги.
Как проверить качество воды?
Закажите бесплатный тест на сайте или запросите выезд специалиста по номеру ###-###-####.
Что делать, если пришёл завышенный счёт?
- Сфотографируйте счётчик и чек.
- Отправьте фото в WhatsApp ###-###-####.
- В течение 3 рабочих дней придёт перерасчёт.
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам качества воды: ###-###-#### (пн–пт 09:00–18:00).