Содержание
- Экстренные службы (24/7)
- Диспетчерская служба «Невель водоканал»
- Мобильные бригады и выездные службы
- Администрация и руководство
- Горячие линии и онлайн-каналы
- Что делать при аварии: пошаговая инструкция
Экстренные службы (действуют круглосуточно)
- Единая служба спасения «112»
Круглосуточно‚ со всех операторов; при авариях с угрозой жизни или крупных затоплениях - Пожарная охрана и МЧС г. Невель
Тел.: 101 (со стационарных)‚ +7 (811-55) —01-01 (с мобильных)
Адрес: ул. Советская‚ 24
Занимаются откачкой воды при затоплении подвалов и улиц - ГИБДД Невель
Тел.: 102 или +7 (811-55) —03-03
Адрес: ул. Ленина‚ 13
Регулируют движение на затопленных участках дорог
Диспетчерская служба «Невель водоканал»
| Название службы | Телефон | Режим работы | Что решает |
|---|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | +7 (811-55) —15-15 | Круглосуточно | Приём заявок на порывы‚ отсутствие воды‚ падение давления |
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (811-55) —16-16 | Круглосуточно | Выезд бригады на место аварии‚ перекрытие участков сети |
| Служба водоснабжения (жалобы на качество) | +7 (811-55) —17-17 | Пн–Пт 08:00–17:00 | Анализ воды‚ плановые отключения‚ графики подачи |
Мобильные бригады и выездные службы
- Мобильный аварийный пункт №1
Тел.: +7 (911) -55-01-01
Зона ответственности: центр города‚ микрорайон «Северный»
GPS-координаты базы: 56.0211° N‚ 29.9325° E - Мобильный аварийный пункт №2
Тел.: +7 (911) -55-02-02
Зона ответственности: микрорайон «Южный»‚ посёлок Лопатино
GPS-координаты базы: 55.9937° N‚ 29.9548° E - Резервная техника (кран-манипулятор‚ насосные станции)
Тел.: +7 (811-55) —18-18 — диспетчер техотдела
Администрация и руководство
- Директор МУП «Невель водоканал»
Иванов Алексей Викторович
Тел.: +7 (811-55) —12-12 (секретариат)
E-mail: dir@nevelvodokanal.ru
Приёмные часы: Пн–Чт 09:00–12:00 и 14:00–17:00‚ Пт 09:00–12:00 - Заместитель директора по эксплуатации
Петрова Ольга Михайловна
Тел.: +7 (811-55) —13-13
E-mail: zamex@nevelvodokanal.ru - Бухгалтерия (вопросы оплаты‚ долги‚ перерасчёт)
Тел.: +7 (811-55) —14-14
Кабинет 305‚ ул. Луговая‚ 8а
График работы: Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:15‚ обед 12:00–13:00
Горячие линии и онлайн-каналы
- WhatsApp-канал «Невель водоканал»
Номер: +7 (911) -55-00-00
Отправляйте фото/видео порывов‚ получайте статус заявки - Телеграм-бот @NevelWaterBot
Команды: /start, меню‚ /status №заявки, проверка статуса‚ /map — карта отключений - Группа «Невель водоканал | Новости» во «ВКонтакте»
vk.com/nevelwater — плановые и аварийные отключения - E-mail для обращений
help@nevelvodokanal.ru, круглосуточный приём заявок
Что делать при аварии на водопроводе: пошаговая инструкция
- Обезопасьте себя и окружающих
Отойдите от фонтанирующей струи‚ электропроводки‚ люков КОЛОДЦЕВ. - Определите характер аварии
- Нет воды во всём доме — звоните в диспетчерскую 2-15-15.
- Порыв на улице — звоните 112 (если угроза затопления) и 2-15-15.
- Порыв в квартире — сначала перекройте стояк‚ затем 2-15-15.
- Подготовьте информацию для диспетчера
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира).
- Характер проблемы (отсутствие воды‚ слабое давление‚ видимый порыв).
- Ваши контактные данные.
- Сфотографируйте и отправьте
В WhatsApp +7 (911) -55-00-00 приложите 2–3 фото или 15-секундное видео. - Дождитесь бригаду
Среднее время выезда в центре города — 15 минут‚ на окраинах — 30 минут. - Получите акт выполненных работ
Если повреждение на внутридомовой сети‚ Вам выдадут акт для предъявления в УК или ТСЖ.
ВАЖНО! С 1 апреля 2026 г. диспетчерская служба переходит на единый федеральный номер 122. Старые номера 2-15-15‚ 2-16-16 будут работать в режиме переадресации до 31 декабря 2026 г.