Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Облкоммунэнерго – региональная энергоснабжающая компания, отвечающая за
технологическое присоединение потребителей к распределительным электрическим сетям,
а также за обслуживание и развитие электросетевой инфраструктуры в Свердловской области.

Краткая биография и профессиональный путь

Марина Витальевна Нестерова начала карьеру в энергетическом секторе после окончания
Свердловского государственного энергетического колледжа. За более чем 15 лет
работы в отрасли она прошла путь от инженера‑технолога до руководящей позиции,
отвечая за внедрение инновационных решений и оптимизацию процедур присоединения.

Текущие обязанности

Организация и контроль процесса технологического присоединения новых и существующих потребителей к электросетям;
Сокращение количества процедур и сроков подключения (цель – 80 рабочих дней вместо 140–740);
Взаимодействие с региональными органами власти, инвесторами и подрядными организациями;
Разработка и внедрение методических рекомендаций, направленных на повышение удовлетворённости клиентов;
Контроль за выполнением нормативных требований в области электроснабжения и безопасности.

Ключевые проекты под руководством Нестеровой М. В.

Оптимизация процедуры технологического присоединения (2022‑2023 гг.) – сокращение количества процедур с 2‑х до 1‑го, ускорение согласования документов;
Создание электронного портала «Электроподключение Онлайн» – возможность подачи заявки и отслеживания статуса в режиме реального времени;
Внедрение системы мониторинга качества присоединения – автоматический контроль сроков и показателей качества работ.

Контакты для обращений

Если вам необходимо получить консультацию, подать заявку на технологическое присоединение
или уточнить статус уже поданной заявки, используйте один из нижеприведённых способов связи.
Все обращения обрабатываются в течение рабочего дня.

Телефон горячей линии: +7 (343) -23‑45‑67
Доступно с 08:00 до 20:00 по мск, круглосуточный голосовой сервис для автоматической регистрации заявок.
Электронная почта: marina.nesterova@oblkomen.ru
Ответ в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет на портале «Многофункциональный центр государственных услуг»:
https://md.mfc45.ru/pc/
Для подачи заявок онлайн, загрузки документов и отслеживания статуса.
Физический адрес офиса:
620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45, офис 3
Приём посетителей по предварительной записи. Рабочие часы: 09:00‑17:00.
Факс: +7 (343) -23‑45‑68

Как правильно оформить обращение

Самое главное помнить, что от правильного оформления заявки зависит скорость её обработки.
Следуйте рекомендациям:

Укажите полные реквизиты заявителя (наименование организации/ФИО, ИНН, ОГРН).
Приложите копию технической документации (проект подключения, схему распределения).
Укажите желаемую дату начала технологического присоединения и контактное лицо.
Если обращение происходит по телефону – запишите номер заявки, полученный в автоматическом ответе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает подключение к электросети?: В среднем – 80 рабочих дней с момента подачи полной заявки, при условии отсутствия дополнительных согласований.
Можно ли ускорить процесс?: Да. При наличии всех необходимых документов и предварительного согласования с инженерами проекта срок может быть сокращён до 45 дней.
Кому обращаться, если возникли проблемы с уже выполненным подключением?: Свяжитесь с отделом эксплуатации по телефону +7 (343) -23‑45‑67 или отправьте письмо на support@oblkomen.ru.

Контроль качества и мониторинг

Под руководством Нестеровой М. В. в «Облкоммунэнерго» внедрена система KPI, позволяющая
отслеживать:

Среднее время обработки заявок;
Уровень удовлетворённости клиентов (целевой показатель – 4,72 балла из 5);
Количество повторных обращений по одной и той же заявке (не более 2%).

Очень важно помнить, что своевременное предоставление полной документации
существенно снижает риск задержек и дополнительных расходов.

Марина Витальевна Нестерова – один из ключевых специалистов Свердловской области в сфере
технологического присоединения к электросетям. Её опыт и ориентация на клиентский сервис
позволяют «Облкоммунэнерго» достигать лучших показателей в области скорости и качества
предоставления услуг. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявки используйте
указанные выше контакты – команда под руководством Нестеровой готова помочь вам в любой момент.