Самое главное помнить: официальное название компании, АО «НЭСК-Энергосбыт». В городе Анапа работает отдельный филиал‚ обслуживающий бытовых и юридических потребителей. Ниже собраны все актуальные контакты и рекомендации‚ как быстро решить вопросы по электроснабжению.
Как записаться на приём и получить консультацию
- Личный визит. Офисы работают без перерыва на обед. При себе иметь паспорт и последний платёжный документ (квитанцию или выписку из личного кабинета).
- Телефон. Единый справочный номер: 8 (800) 234-27-60 (звонок по России бесплатный). Для жителей Анапы доступен городской номер: 8 (861) 200-65-50.
- Онлайн-чат. На сайте nesk.ru в правом нижнем углу активируется круглосуточный чат-бот «НЭСК-Помощник».
- Мобильное приложение. «НЭСК-Личный кабинет» доступно в App Store и Google Play. Через него можно отправить фото счётчика‚ оплатить счёт и открыть заявку.
Адреса офисов в Анапе
Центральный офис обслуживания
353440‚ Краснодарский край‚ г. Анапа‚ ул. Толстого‚ 7
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00‚ вс — выходной
Территориальный пункт выдачи карт (ТПВК) «Анапа-Южная»
353450‚ г. Анапа‚ микрорайон Южный‚ ул. Горького‚ 102
Режим работы: пн–пт 09:00–17:00‚ обед 13:00–14:00‚ сб–вс — выходной
Электронные сервисы и обращения в письменной форме
- Личный кабинет на сайте nesk.ru
Для авторизации используйте номер лицевого счёта и пароль‚ полученный при подключении или высланный в СМС после первой регистрации. Через кабинет можно:- сформировать акт сверки и задать вопрос онлайн;
- отправить электронное обращение в свободной форме;
- загрузить дополнительные документы (сканы договоров‚ акты-допуска и т.д.).
- Электронная почта
E-mail: anap@nsk.es (тема письма укажите «Обращение потребителя»). Срок ответа — не более 5 рабочих дней. - Портал «Госуслуги»
В разделе «Коммунальные услуги» → «Электроснабжение» выберите «Направить обращение в НЭСК-Энергосбыт». Обращение автоматически привязывается к вашей учётной записи на Госуслугах.
Контакты аварийно-ремонтной службы
В случае отсутствия света‚ короткого замыкания или обрыва проводов звоните в круглосуточную диспетчерскую службу:
- 0 800 234-27-60 — круглосуточно‚ бесплатно;
- 112 — со всех операторов‚ если ситуация угрожает жизни.
Как подать жалобу или оставить отзыв
Если вы недовольны качеством обслуживания или сроками исполнения заявки:
- Сначала оформите обращение через личный кабинет или по 8 (800) 234-27-60.
- В течение 3 рабочих дней получите официальный ответ.
- Если ответ не устраивает‚ направьте жалобу в Россети СК:
- по почте: 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Северная‚ 321‚ АО «Россети СК»;
- онлайн: форма «Контроль качества» на сайте rsk.su.
Краткий FAQ: самые частые вопросы
- Как узнать задолженность? — В личном кабинете‚ по СМС-запросу «BALANCE_номер счёта» на 6006‚ через банкомат «Сбербанк» → «Коммунальные платежи».
- Как передать показания счётчика? — До 25-го числа каждого месяца: через мобильное приложение‚ SMS на 6006‚ голосовое меню по 8 (800) 234-27-60.
- Как оформить льготу? — Лично в офисе с пакетом документов (паспорт‚ СНИЛС‚ документ о льготе). Также можно через портал Госуслуг → «Получение льгот по оплате ЖКУ».