Самое главное помнить, что данный фонд – это специализированный региональный оператор, созданный для организации и контроля капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов в Санкт-Петербурге. Он действует на основе федерального закона «О капитальном ремонте многоквартирных домов» и регионального законодательства.
Миссия и основные задачи фонда
Фонд региональный оператор (ФРО) ставит перед собой несколько ключевых целей:
- Обеспечение своевременного и качественного проведения капитального ремонта (КР) общего имущества (фасадов, кровли, инженерных сетей, подъездных путей и др.).
- Оптимизация финансовых потоков: сбор средств с собственников, их распределение и контроль за целевым использованием.
- Повышение прозрачности процессов через открытое информирование жителей и органов власти.
- Снижение количества конфликтов между собственниками, управляющими компаниями и подрядчиками.
Организационная структура
ФРО состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный этап процесса капитального ремонта:
- Отдел планирования и оценки – формирует перечень домов, нуждающихся в КР, и проводит техническую экспертизу.
- Финансовый отдел – собирает взносы, формирует бюджет и контролирует его исполнение.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку, готовит договоры с подрядчиками и решает споры.
- Контроль качества – осуществляет надзор за выполнением работ и принимает/отклоняет акты выполненных работ.
- Информационный отдел – поддерживает сайт, телефонные линии и социальные сети, где публикуются новости и результаты ремонтов.
Финансирование в 2025 году
Согласно официальным данным, в 2025 году Фонд капитального ремонта Санкт-Петербурга получил на ремонт фасадов многоквартирных домов 10,29 млрд руб. Это на 18,7 % больше, чем в предыдущем году. Однако общий бюджет ФРО сократился на 14 % из‑за перераспределения средств в рамках регионального бюджета.
Основные проблемы, с которыми сталкиваются жители
За последний год в СМИ и на общественных площадках часто звучат жалобы:
- Неудовлетворительное качество выполненных работ (трещины в фасадах, протечки после «ремонта» кровли).
- Задержки в начале и завершении проектов.
- Недостаточная информированность собственников о статусе их заявок.
- Сложности с возвратом излишне уплаченных средств.
Фонд активно работает над устранением этих недостатков, внедряя систему электронного мониторинга и усиливая контроль качества.
Как обратиться в фонд – контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или претензии, используйте один из следующих способов связи. Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен в письменной форме (по электронной почте или через форму на сайте) – это ускорит процесс рассмотрения.
Телефонные линии
- Горячая линия ФРО: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Колл‑центр (рабочие часы): +7 (812) -87‑65‑43 – с 09:00 до 18:00 (по будням).
Электронная почта
- Общие вопросы: info@frk-spb.ru
- Претензии и жалобы: complaints@frk-spb.ru
- Финансовые запросы: finance@frk-spb.ru
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите на https://www.frk-spb.ru/obratnaya-svyaz и заполните форму. В ней предусмотрены отдельные поля для:
- Указания адреса дома (дом, корпус, квартира).
- Краткого описания проблемы.
- Прикрепления сканов документов (договоров, актов, фотографий).
Офисные помещения
Для личных визитов в офис ФРО действуют следующие реквизиты:
| Адрес | ул. Большая Морская, д. 12, корп. 2, Санкт‑Петербург, 191186 |
|---|---|
| Время приёма | Пн‑Пт: 10:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Контактный телефон | +7 (812) -23‑00‑00 |
Что необходимо подготовить при обращении
Для ускорения рассмотрения вашего запроса подготовьте:
- Копию паспорта и ИНН (для подтверждения личности собственника).
- Документы, подтверждающие право собственности (выписка из ЕГРН, договор долевого участия).
- Техническую документацию (акт обследования, технический паспорт дома).
- Фотографии проблемы (по возможности – «до» и «после»).
- Копию договора с управляющей компанией (если обращение связано с её действиями).
Перспективы развития ФРО в 2026‑2027 годах
В ближайшие годы фонд планирует:
- Внедрить цифровую платформу для отслеживания статуса каждого объекта в режиме реального времени.
- Увеличить долю публичных закупок с применением электронной торговой площадки.
- Разработать программу «Капитальный ремонт без долгов», позволяющую жильцам платить за работы частями в течение 5‑10 лет без начисления процентов.
- Создать Образовательный центр для проведения семинаров и вебинаров по вопросам КР для собственников и управляющих компаний.
Фонд региональный оператор капитального ремонта общего имущества СПб – ключевой игрок в обеспечении безопасного и комфортного проживания в многоквартирных домах города. Несмотря на существующие трудности, фонд активно совершенствует свои процессы, повышает прозрачность и открытость, а также расширяет возможности для обратной связи с жителями.
Если у вас возникли вопросы, помните, что самый быстрый путь решения – это использование официальных каналов связи, указанных в разделе «Контакты для обращений».
Дата публикации: 23 марта 2026 г.