Краткий факт: город Нефтекамск (Республика Башкортостан) с населением ≈ 127–140 тыс. человек был образован как муниципальный округ 1 января 2006 года и сегодня активно развивает инфраструктуру водоснабжения и водоотведения. Все вопросы по лицевым счетам, оплате, подключению или аварийным ситуациям решаются в абонентском отделе МУП «Нефтекамскводоканал».

Телефоны и режим работы абонентского отдела

• Единая справочная: +7 (34783) —55-55 (работает 24/7, автоматический секретарь → круглосуточный приём заявок на аварии).
• Абонентский отдел (биллинг, перерасчёты, закрытие/открытие лицевых счетов):
  • +7 (34783) —55-12
  • +7 (34783) —55-13

  Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.

• Аварийно-диспетчерская служба: +7 (34783) —55-03 (круглосуточно).

Фактический и почтовый адрес

452680, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Гоголя, д. 19/1
Как добраться: от остановки «Центральный рынок» 5 минут пешком.

Дополнительные каналы связи

• Электронная почта: info@nvoda.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
• Официальный сайт / личный кабинет: nvoda.ru
  
  → Вход через Госуслуги, оплата без комиссии, онлайн-передача показаний.
• WhatsApp / Telegram «Нефтекамск Водоканал»: +7 (34783) -55-55 (дублирование аварийных заявок и фото-фиксаций).
• Горячая линия МинЖКХ РБ: 8-800-200-0-200 (бесплатно по РФ, многоканальный, можно пожаловаться).

Личный приём граждан

Кабинет № 3 (1-й этаж, абонентский отдел)

• Вторник и четверг: 09:00–12:00 и 14:00–16:30 (по живой очереди).
• Предварительная запись через портал gosuslugi.ru → раздел «ЖКХ» → «Запись на приём».

Полезные онлайн-сервисы

1. QR-передача показаний: на квитанции отсканируйте код → мгновенный ввод счётчиков.
2. Электронная квитанция на e-mail: подключить можно через личный кабинет или позвонить 5-55-12.
3. Мобильное приложение «БашВода» (iOS/Android): оплатить, проверить долг, вызвать аварийную бригаду.

Что делать, если не дозвониться?

• Проверьте корректность номера: (34783) —55-55.
• Заполните форму обратной связи на сайте nvoda.ru/contacts – ваш запрос автоматически попадает в CRM-систему.
• Обратитесь в МФЦ «Мои документы» (ул. Мира, 10) – окно № 15 совместно с водоканалом.
• Сообщите через соцсети ВКонтакте @nvoda_bash или Instagram @neftekamsk_vodokanal (ответ в течение 30 мин в рабочее время).

Памятка по подготовке документов

При личном визите возьмите:

• Паспорт или иной удостоверяющий документ.
• Квитанция (последнюю) или номер лицевого счёта.
• Документы на право собственности / договор соцнайма (если меняется собственник).
• Акт опломбировки счётчиков (при замене/поверке).

История в одном абзаце

Город вырос на месте крестьянского поселения Касёво XVIII века и получил мощный импульс развития после открытия Арланского нефтяного месторождения в середине XX века. В 2026 году Нефтекамск входит в пятёрку крупнейших городов Республики Башкортостан, а МУП «Нефтекамскводоканал» обслуживает более 140 000 жителей 60 национальностей, ежедневно подавая ≈ 45 тыс. м³ питьевой воды и принимая ≈ 38 тыс. м³ сточных вод.