Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — это организация, которую власти субъекта Российской Федерации официально назначают для централизованного сбора, транспортировки, обработки, утилизации и захоронения бытовых отходов на территории региона или муниципалитета. Ниже разобраны ключевые вопросы: кто может быть оператором, как происходит его назначение, какие обязанности и права у него есть, а также куда обращаться гражданам в случае проблем.

Кто такой региональный оператор

С точки зрения законодательства (Федеральный закон №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» и постановление Правительства РФ №1156 от ) региональный оператор:

• Определён по конкурсу, проводимому органами власти региона или муниципалитета.
• Имеет лицензию на транспортирование, обработку и размещение отходов I–IV классов опасности.
• Подписывает договор с администрацией региона/города, в котором прописаны объёмы, тарифы, инвестиционная программа, санкции.
• Устанавливает тариф, согласованный с региональной тарифной комиссией.
• Работает по принципу «единого тарифа» для всех категорий потребителей (население, бюджетные организации, предприятия).

Этапы назначения регионального оператора

1. Инициатива властей. Губернатор или местная администрация обращаются в Минстрой РФ с просьбой о выборе модели обращения с ТКО (региональная или муниципальная).
2. Подготовка документации. Разрабатываются конкурсные документы, инвестиционная программа, прогнозные объёмы отходов, плановые тарифы.
3. Конкурс. Проводится открытый или закрытый конкурс (чаще электронный аукцион) на сайтах zakupki.gov.ru или региональных площадках.
4. Подписание соглашения. Победитель заключает соглашение на 10 лет (возможно продление до 15 лет).
5. Старт работы. Регоператор принимает тариф, заключает договоры с потребителями, запускает инвестпрограмму.

Обязанности регионального оператора

• Обеспечение вывоза ТКО по графику без сбоев.
• Содержание контейнерных площадок: установка, ремонт, очистка баков.
• Транспортировка отходов на полигоны/сортировочные станции/заводы по переработке.
• Экологическая безопасность: соблюдение санитарных норм, контроль за выбросами, недопущение самосвалов несанкционированных свалок.
• Информирование жителей: рекламные кампании, горячая линия, мобильные приложения.
• Отчётность перед властями: ежеквартальные и ежегодные отчёты о выполнении инвестпрограммы, объёмах, тарифах.

Права регионального оператора

• Взимать плату по утверждённому тарифу.
• Заключать договоры с управляющими компаниями, ТСЖ, гражданами.
• Обращаться в суд за взысканием долгов за вывоз отходов.
• Использовать льготы: субсидии на покупку мусоровозов, компенсации процентной ставки по кредитам.

Примеры смены операторов

17 апреля 2026 года в Черкесске (Карачаево-Черкесия) ООО «УК Глобус» стало новым региональным оператором, сменив предыдущую компанию. Аналогичная процедура прошла в Новороссийске и Нальчике — власти отказались от услуг старых подрядчиков из-за нарушения сроков вывоза и завышенных тарифов.

Куда обращаться по вопросам вывоза ТКО

Прямые контакты региональных операторов (примеры)

• ООО «УК Глобус» (Карачаево-Черкесия)
  • Телефон горячей линии: ###-###-####
  • E-mail: info@globus-kchr.ru
  • Офис г. Черкесск, ул. Красноармейская, 15
• ООО «Эко-Юг» (Новороссийск)
  • Телефон: 8-8617-67-67-67
  • Сайт: www.eco-yug.ru
• АО «КБЭКО» (Нальчик)
  • Телефон: 8-8662-42-42-42
  • E-mail: office@kbeko.ru

Государственные и муниципальные органы

• Минстрой РФ: ###-###-####, сайт www.minstroyrf.ru — контроль за конкурсами.
• Роспотребнадзор: ###-###-#### — жалобы на санитарное состояние площадок.
• Региональные тарифные комиссии (название варьируется) — обжалование тарифов.
• Госжилинспекции субъектов РФ — проверки управляющих компаний и региональных операторов.
• Приёмная губернатора каждого региона: чаще всего «Госуслуги» → «Обращения граждан».

Онлайн-каналы

• Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» → раздел «Отходы».
• Городские порталы «Добродел» (Москва), «Госуслуги 112» (Санкт-Петербург), «ТКО-онлайн» (Краснодарский край).
• Чат-боты в Telegram и Viber: «Мусор 24», «ЖКХ-контроль» и др.

Памятка жителю: что делать, если мусор не вывозится

1. Фиксируйте дату и время, когда должен был быть вывоз.
2. Сфотографируйте переполненные контейнеры.
3. Звоните в горячую линию регионального оператора (см. выше).
4. Если в течение 48 часов реакции нет — подайте жалобу через Госуслуги или в региональную тарифную комиссию.
5. При грубых нарушениях (запах, разлив жидких отходов) — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Региональный оператор, это ключевой институт реформы обращения с отходами в России. Его задача — перевести вывоз мусора из разрозненных «дворовых» схем в единую систему с прозрачными тарифами, чёткими графиками и экологическими стандартами. Если оператор не справляется, у жителей есть полный набор инструментов: от горячей линии до прокуратуры. Главное, не молчать и своевременно обращаться по указанным контактам.