В Московской области на данный момент насчитывается порядка 12 000 садоводческих товариществ.
И в каждом из них существует своя площадка, где регулярно скапливаются строительные и бытовые отходы.
С недавних пор у жителей Подмосковья появилась возможность заказать вывоз строительных отходов в онлайн-формате.
Однако активное «подключение» к новым цифровым сервисам сопровождается ростом жалоб на то, что некоторые компании
навязывают услуги вывоза мусора, превышают тарифы и вводят потребителей в заблуждение относительно обязательности заключения договора.
Почему навязывают услуги вывоза мусора?
- Высокая рентабельность рынка.
По оценкам «Российского экологического оператора» (РЭО), мусорный рынок Подмосковья превышает 30 млрд рублей в год.
В условиях острой конкуренции компании идут на различные схемы «завлечения» клиентов. - Размытые полномочия регионального оператора.
На территории МО официально действует 7 региональных операторов. Их зона ответственности иногда пересекается,
что даёт возможность «серым» посредникам заявлять, будто они «единственные официальные». - Недостаточная информированность граждан;
Многие собственники дачных участков не знают, что:- заключать прямой договор с региональным оператором не обязательно, если дом признан «непригодным для постоянного проживания»;
- для садоводческих товариществ действует специальный «дачный» тариф, ниже городского.
Как распознать навязывание услуг
| Признак навязывания | Как реагировать |
|---|---|
| Требование оплатить счёт без договора, «в срочном порядке» | Не оплачивать. Запросить официальный договор и выписку из реестра РЭО. |
| Угрозы «отключить вывоз» или «начислить пени» | Зафиксировать разговор/переписку, обратиться в прокуратуру или РЭП. |
| Название компании не совпадает с региональным оператором вашего района | Проверить на сайте reo.gov.ru реестр лицензий. |
Контакты для обращений
- Горячая линия РЭО (Российский экологический оператор)
Телефон: ###-###-####
Email: info@reo.gov.ru
Сайт: https://reo.gov.ru - Министерство экологии и природопользования Московской области
Телефон: 8 (498) -33-08-00
Email: info@mep.mosreg.ru
Онлайн-обращения: https://mep.mosreg.ru - Управление Роспотребнадзора по МО
Телефон: 8 (498) -33-73-00
Email: mosobl@rospotrebnadzor.ru - «Госуслуги Московской области» (портал для онлайн-заявок на вывоз крупногабаритного мусора)
Сайт: https://uslugi.mosreg.ru
Что делать, если вам уже навязали услугу
- Сохраните все документы: договор, квитанции, переписку в мессенджерах.
- Напишите заявление в региональное отделение РЭО: moscow@reo.gov.ru.
- Подайте жалобу в прокуратуру через сайт genproc.gov.ru.
- Обратитесь в общественную приёмную Объединённой народной приёмной МО:
- Адрес: г. Красногорск, бульвар Строителей, 1А
- Телефон: 8 (498) -00-90-90
Не стесняйтесь отстаивать свои права: законодательство РФ не обязывает физлиц без постоянной регистрации
в садовом домике заключать договор на вывоз ТКО на общих основаниях. Если вам навязывают услуги вывоза мусора,
пользуйтесь официальными контактами и обращайтесь по схеме, описанной выше.