Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже вы найдёте полную и актуальную информацию о том, как связаться с сервисным центром «Горгаз» в Орле (район Наугорка), какие номера телефонов использовать, часы работы и где находится офис.
Самое главное помнить, что
- Контактные телефоны могут быть изменены, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить номер на официальном сайте gazprom-mrg57.ru или позвонить в справочную службу.
- Для большинства вопросов (подача заявок, уточнение тарифов, технические неисправности) необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Если вы обращаетесь в «Единое окно» (единый центр предоставления услуг), звонок в рабочие часы ускорит процесс обработки вашего обращения.
Контактные данные «Горгаз» в Орле (район Наугорка)
Все телефоны, указанные ниже, относятся к филиалу АО «Газпром межрегионгаз» (Горгаз) в Орле, расположенного по адресу: Наугорское шоссе, 17/1, Орёл, 302020.
- Основной телефон службы поддержки абонентов
- +7 (4862) -40‑73‑37
- Время работы: 08:00 – 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45).
- Телефон «Единого окна» (приём заявок и справок)
- +7 (4862) -40‑73‑39
- Время работы: 08:30 – 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45).
- Отдел технической поддержки (поломки газового оборудования)
- +7 (486) -2‑01‑950
- Круглосуточно (кроме 23:00‑06:00 – аварийные звонки принимаются).
- Общий справочный номер компании
- +7 (4862) -0‑19‑82
- Работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
- Электронная почта для обращения в отдел обслуживания населения
- evkasheevaorel@gro57.ru
- Ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
Как добраться до офиса «Горгаз»
Адрес: Наугорское шоссе, 17/1, Орёл, 302020. Офис находится в здании бизнес‑центра «Европа», в 190 м от ТЦ «Европа».
- На личном автомобиле – удобно подъехать по Наугорскому шоссе, парковка рядом с зданием.
- Общественным транспортом – остановка «Старая Наугорка» (маршруты 12, 14, 27). От остановки идти 5‑10 минут пешком.
- Для пешеходов – вход со стороны улицы Старой Наугорки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как подать заявку на подключение газа? | Позвоните в «Единое окно» по телефону +7 (4862) -40‑73‑39 в рабочие часы, уточните перечень необходимых документов и договоритесь о визите специалиста. |
| Куда обращаться при утечке газа? | Немедленно набирайте 101 (служба спасения) и одновременно звоните в техническую поддержку +7 (486) -2‑01‑950. |
| Как узнать текущий баланс и оплатить счёт? | Через личный кабинет на сайте gazprom-mrg57.ru либо позвонив в справочный центр +7 (4862) -0‑19‑82. |
| Можно ли получить копию договора по почте? | Да. Оставьте заявку по телефону +7 (4862) -40‑73‑37 или отправьте запрос на электронную почту evkasheevaorel@gro57.ru. |
Полезные рекомендации при обращении
- Запишите номер вашего лицевого счёта заранее – оператор попросит его для идентификации.
- Подготовьте копии паспорта и ТЭК (технического паспорта газового оборудования), если планируете подавать заявку на подключение или замену оборудования.
- Если звоните в нерабочее время, оставьте голосовое сообщение с указанием ФИО, адреса и краткого описания проблемы – вам перезвонят в ближайшее рабочее время.
- При обращении в экстренных случаях (утечка, запах газа) используйте телефон 101 и не пытайтесь самостоятельно устранять проблему.
Контактная карта
Для удобства вы можете воспользоваться интерактивной картой 2ГИС, где отмечено местоположение офиса и ближайшие остановки общественного транспорта.
Посмотреть на 2ГИС
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из указанных выше контактов. Самое главное помнить, что оперативный звонок в рабочее время ускорит решение вашего запроса.