ООО «Наша История» – одна из крупнейших управляющих компаний в Иркутском регионе. Компания предоставляет комплексные услуги по обслуживанию жилого фонда‚ отвечает за поддержание инфраструктуры‚ а также обеспечивает комфортное проживание граждан в своих домах.
История компании
Компания была образована в начале 2010‑х годов в рамках муниципального проекта по модернизации жилищно‑коммунального хозяйства Иркутска. С тех пор «Наша История» существенно расширила спектр предоставляемых услуг‚ внедрила новые технологические решения (например‚ оплату коммунальных услуг по QR‑коду) и активно участвует в общественной жизни района.
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание зданий и сооружений.
- Управление и эксплуатация инженерных сетей (водопровод‚ канализация‚ электроэнергия‚ теплоснабжение).
- Контроль за выполнением санитарных и противопожарных норм.
- Работа с обращениями граждан и решение вопросов по обслуживанию.
- Внедрение цифровых сервисов (онлайн‑оплата‚ QR‑коды‚ электронные заявки).
Контакты для обращений
При возникновении вопросов‚ жалоб или предложений к работе управляющей компании вы можете воспользоваться следующими способами связи:
- Личный приём граждан – четверг‚ 10:00–15:00.
Адрес: Иркутск‚ Октябрьский район‚ ул. Донская‚ 7‚ офис 107 (1‑й этаж).
Почтовый индекс: 664081. - Телефонный справочный центр (рабочие часы 10:00–17:30‚ обед 13:00–14:00).
Номера телефонов уточняются на официальном сайте компании или в справочнике 2ГИС. - Электронная почта – info@nashistoria.ru (приём писем круглосуточно).
- Онлайн‑форма обращения – доступна на портале my-gkh.ru. Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы‚ и специалист свяжется с вами в течение 3‑х рабочих дней.
-
Мессенджеры – компания принимает сообщения в WhatsApp и Telegram (номер указывается на официальном сайте).
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные ФИО‚ адрес проживания (дом‚ корпус‚ квартира).
- Приложите копию документа‚ удостоверяющего личность (паспорт).
- Точно опишите суть проблемы: дату‚ время‚ характер нарушения‚ приложите фото или видеоматериалы‚ если они есть.
- Укажите удобный способ обратной связи (телефон‚ e‑mail‚ мессенджер).
- Сохраните номер обращения‚ который будет присвоен вам оператором.
Самое главное помнить‚ что
правильное и полное оформление обращения существенно ускоряет процесс его рассмотрения и повышает шанс получения положительного решения.
Очень важно
соблюдать установленные часы приёма граждан и не пытаться решить вопросы в нерабочее время‚ иначе ваш запрос может быть отклонён или отложен.
Часто задаваемые вопросы
- Как оплатить коммунальные услуги через QR‑код?
- Скачайте приложение банка‚ выберите «Сканировать QR‑код»‚ отсканируйте код‚ размещённый в личном кабинете на сайте компании‚ и подтвердите платёж.
- Можно ли подать заявление о проведении капитального ремонта онлайн?
- Да‚ используйте онлайн‑форму на портале my-gkh.ru. При необходимости вам перезвонит специалист.
- Куда обращаться в случае аварийной ситуации (протечка‚ отключение электроэнергии)?
- Сразу звоните в экстренный номер 112 или в аварийную службу управляющей компании (телефон уточняйте в справочнике).
Контроль качества работы УК «Наша История»
Компания регулярно публикует отчёты о выполненных работах‚ проводит опросы удовлетворённости жильцов и открыто реагирует на замечания в социальных сетях и на портале 2ГИС.
Управляющая компания «Наша История» стремится обеспечить высокий уровень сервиса и комфорт для жителей Иркутска. При возникновении вопросов или проблем используйте указанные выше контакты и помните о важности правильного оформления обращения. Это позволит решить любые вопросы быстро и без лишних задержек.
Источники:
- my-gkh.ru – информационный портал ЖКХ
- 2ГИС – адрес и контакты управляющей компании
- Rusprofile – регистрационные данные ООО УК «Наша История»