Каждый месяц жители многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией «Наш дом», обязаны передавать актуальные показания приборов учёта воды, электроэнергии и газа. Правильная и своевременная передача данных — залог корректного начисления коммунальных платежей и отсутствия переплат или долгов по ЖКХ.
Важно помнить:
- 01–25 число каждого месяца — рекомендованный период для ввода показаний.
- Если данные не переданы до 25-го, расчёт произведётся по среднемесячному или нормативному потреблению.
- Фиксируйте показания на фото или на бумаге — это поможет в спорных ситуациях.
Какие счётчики необходимо снимать
- Вода: горячее и холодное водоснабжение (2 счётчика).
- Электроэнергия: одно- или двухтарифный счётчик.
- Газ: бытовой газовый счётчик (если газификация индивидуальная).
Способы передачи показаний в УК «Наш дом»
Личный кабинет на сайте УК
Адрес: www.nashdom.ru
- Зайдите в раздел «Передача показаний ИПУ».
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первоначальный пароль можно получить в офисе УК или по телефону).
- Введите текущие значения счётчиков и нажмите «Отправить».
Мобильное приложение «Наш дом»
- Доступно в App Store и Google Play.
- После авторизации выберите квартиру → «Счётчики» → «Передать показания».
- Дополнительно можно настроить push-напоминание о дате снятия.
Telegram-бот «Цифровые сервисы Москвы»
Для жителей столицы и области:
- В Telegram найдите @usc_moscow_bot.
- Нажмите «Старт» → «Передать показания».
- Укажите адрес, номер лицевого счёта и текущие значения.
Телефонный звонок
Единая горячая линия:
- +7 (495) -39-25-25, автоматический голосовой помощник (24/7).
- Следуйте подсказкам: назовите номер лицевого счёта и последние цифры счётчика.
SMS или USSD
Короткая команда:
- Отправьте SMS на номер 3116 в формате: ВОДА 123456 123 456, где 123456 — лицевой счёт, 123 и 456 — показания горячей и холодной воды.
Сбербанк Онлайн
- Откройте «Платежи» → «ЖКХ и связь» → «Наш дом».
- Выберите «Передать показания счётчиков» и введите значения.
Офисы продаж и сервисные центры «Наш дом»
- Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 5.
- Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00.
- Необходимо иметь паспорт и квитанцию за прошлый месяц.
Что делать при сбое или отказе системы
Если сайт не открывается, приложение не работает или показания не принимаются:
- Проверьте подключение к интернету и корректность введённых данных.
- Перезапустите приложение или очистите кэш браузера.
- Позвоните в техподдержку +7 (495) -23-45-67 (с 8:00 до 20:00).
- Запишите показания на бумаге и передайте их через ближайший офис УК или голосовую почту.
Контакты для обращений
| Способ связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (495) -39-25-25 | Круглосуточно |
| Горячая линия «Наш дом» | +7 (495) -23-45-67 | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| Электронная почта | info@nashdom.ru | Ответ в течение 1 раб. дня |
| Telegram-бот | @usc_moscow_bot | 24/7 |
| Личный приём | ул. Ленина, д. 5, офис 12 | Пн–Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–15:00 |
УК «Наш дом» предлагает более семи удобных способов передачи показаний счётчиков. Выберите тот, который подходит именно вам: мобильное приложение, личный кабинет, голосовой помощник или офис. Помните: своевременная передача данных экономит ваши деньги и избавляет от проблем с долгами за коммунальные услуги.
Если остались вопросы — обращайтесь по контактам выше или напишите в чат-боте. Мы всегда поможем!