Отключения электроэнергии случаются по разным причинам: аварии, плановые ремонты, погодные условия или технические сбои․ Чтобы максимально быстро решить проблему и вернуть свет в дом или офис, важно знать круглосуточные контакты «Россети Центр и Приволжье» и региональных подразделений․ Ниже собраны все актуальные телефоны и инструкции, что делать, если погас свет․
Единая бесплатная горячая линия «Светлая линия 220»
8 800 220-0-220 — круглосуточно и бесплатно по всей России․
- Принимают обращения по аварийным отключениям, плановым работам и технологическим нарушениям;
- Консультации по подключению/отключению, замене счётчиков, хищению электроэнергии․
- Можно сообщить о подозрительных фактах коррупции․
Важно: при звонке будьте готовы назвать точный адрес, номер лицевого счёта и описать характер неисправности (например, «нет света во всём подъезде» или «горит одна фаза»)․
Региональные контакты «Нижновэнерго» (филиал «Россети Центр и Приволжье»)
Телефоны диспетчерских служб по районам
| Район / РЭС | Телефон дежурной службы |
|---|---|
| Центральные электросети (Нижний Новгород) | (831) -28-55-97 |
| Южные электросети | (83175) —88-98 |
| Дзержинские электросети | (8313) -5-41-02 |
| Кстовские электросети | (83145) —85-14 |
| Балахнинские электросети | (83144) —13-02 |
| Арзамасские электрические сети | (83147) —13-32 |
| Семёновские электросети | (83162) —76-68 |
| Сергачские электросети | (83191) —54-67 |
| Уренские электросети | (83154) —19-61 |
Центры обслуживания клиентов (ЦОКи)
- г․ Нижний Новгород, ул․ Советская, 1 — (831) -31-93-23
- г․ Арзамас — (83147) —41-44
- г․ Дзержинск, (8313) -4-40-79
- г․ Кстово, (83145) —99-60
- г․ Семёнов — (83162) —58-22
- г․ Навашино, (83175) —74-91
Дополнительные аварийные службы Нижнего Новгорода
Если отключение сопровождается другими ЧС (дым, запах гари, пострадавшие):
- МЧС спасение, 01 или 112 (с мобильного)․
- Скорая помощь — 03 или 112․
- Единая служба ЖКХ «005» — 005 (для вопросов по лифтам, подвалам, крышам)․
- Нижегородский Водоканал, (831) -46-99-99․
- Теплоэнерго (отопление, горячая вода) — (831) -77-91-31․
Онлайн-ресурсы: как узнать о плановых и аварийных отключениях
- Официальный сайт «Нижновэнерго»: https://nne․mrsk-cp․ru
→ раздел «Что делать, если погас свет?» с картой текущих отключений․ - Личный кабинет клиента: вход по номеру лицевого счёта, возможность подписаться на SMS-уведомления․
- Мобильное приложение «Россети Онлайн»: доступно в App Store и Google Play, push-уведомления об отключениях по адресу․
Пошаговый алгоритм действий при внезапном отключении
- Проверьте автоматы в квартире/доме: выключился ли только ваш щиток? Переведите автомат в положение «Off», затем обратно «On»․
- Осмотрите соседей: если света нет у всего подъезда или улицы — звоните в диспетчерскую службу․
- Звонок по бесплатной линии 8 800 220-0-220: сообщите адрес, уточните, плановые ли это работы или авария․
- Следите за статусом: обычно срок устранения аварии — до 4 часов, но при сильных повреждениях может быть дольше․ Официальные обновления публикуются на сайте и в Telegram-канале «Нижновэнерго»․
- По окончании отключения проверьте технику: если есть скачки напряжения, включайте приборы постепенно, чтобы избежать повторных сбоев․
Как подготовиться к длительному отключению
- Зарядите все гаджеты и power-bank’и заранее, если объявлены плановые работы․
- Имейте в наличии фонари на батарейках, свечи и зажигалки․
- Отключите бытовую технику до полного восстановления подачи электроэнергии․
- Следите за официальными сообщениями «Россети» в социальных сетях: ВКонтакте и Telegram․
Краткая памятка «Куда звонить»
Нет света только у вас:
- Проверьте автоматы → вызовите электрика или УК․
Нет света у подъезда/района:
- 8 800 220-0-220 — «Светлая линия 220» (бесплатно, круглосуточно)․
- (831) -28-55-97 — Диспетчер Центральных электросетей․
Сильный дым, искры, пострадавшие:
- 01 / 112 — МЧС и скорая помощь․
Информация актуальна на март 2026 г․ При изменении номеров всегда проверяйте официальный сайт https://nne․mrsk-cp․ru․