Ежемесячная передача показаний счётчиков — обязательное условие для точного начисления платы за электроэнергию. Своевременное сообщение данных поможет избежать завышенных начислений‚ переплат и споров с поставщиком услуг. Ниже подробно описаны все доступные способы передачи показаний в ТНС энерго НН‚ а также контактные данные для обращений.
По телефону Единого контактного центра
- 8 (831) -33-09-70, многоканальный номер‚ работает в автоматическом режиме 24/7.
- 8 (831) -40-00-04 — альтернативный номер контакт-центра.
Перед звонком подготовьте:
• 10-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции);
• текущие показания счётчика (только целые киловатт-часы);
• ручку или смартфон для фиксации номера подтверждения.
Через SMS-сообщение
Отправьте SMS на +7 -03 767-00-04 в формате:
ТНС 1234567890 012345
Где:
- ТНС, ключевое слово;
- 1234567890, ваш лицевой счёт;
- 012345 — показания счётчика.
Стоимость SMS соответствует тарифу вашего оператора. Услуга работает круглосуточно.
Личный кабинет на сайте tns-nn.ru
- Перейдите в раздел «Передача показаний».
- Введите лицевой счёт и пароль (впервые — последние 6 цифар лицевого счёта).
- Выберите нужный счётчик и введите текущие данные.
- Подтвердите отправку и сохраните номер квитанции.
Доступ к сервису 24/7‚ история передач сохраняется 36 месяцев.
Мобильное приложение «ТНС энерго НН»
- Скачайте в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта.
- Нажмите «Передать показания»‚ введите значения‚ отметьте дату снятия.
- Получите push-уведомление об успешной передаче.
Терминалы самообслуживания и почтовые отделения
Адреса терминалов «Киви»‚ «Элекснет» и «Связной» указаны на сайте компании. При передаче через терминал сохраняйте чек до получения квитанции.
Viber-бот «ТНС энерго НН»
- Добавьте бота по ссылке viber://pa?chatURI=tns_nn_bot.
- Следуйте инструкциям: «Передать показания» → ввод лицевого счёта → ввод данных.
- Подтвердите отправку‚ сохраните ответное сообщение-расписку.
Электронная почта
Отправьте письмо на info@tns-nn.ru с темой «Показания счётчика» и текстом:
Лицевой счёт: 1234567890 Показания: 012345 Адрес: г. Н. Новгород‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1 ФИО: Иванов И.И.
Ответ приходит в течение 1 рабочего дня.
Сроки передачи показаний
Показания принимаются с 20-го по 25-е число каждого месяца. Передача после 25-го числа учитывается в следующем расчётном периоде.
Что делать‚ если вы ошиблись при вводе?
- Незамедлительно позвоните в контакт-центр и сообщите номер квитанции/транзакции.
- Пришлите корректные данные через любой удобный канал с пометкой «Исправление ошибки».
- Если ошибка уже отразилась в квитанции‚ оформите заявление в клиентском офисе.
Контакты для обращений
| Способ | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр | 8 (831) -33-09-70 8 (831) -40-00-04 | 24/7‚ автоматический режим |
| Сайт | tns-nn.ru | Круглосуточно |
| info@tns-nn.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 | |
| Viber-бот | @tns_nn_bot | Круглосуточно |
| Клиентские офисы | ул. Б. Покровская‚ 43 пр. Ленина‚ 82 | Пн–Пт 08:30–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
Полезные советы
- Фиксируйте показания в день снятия: сфотографируйте счётчик с датой на экране телефона.
- Проверяйте квитанцию: если сумма отличается более чем на 10 % от ожидаемой‚ сразу обращайтесь в контакт-центр.
- Установите напоминание: добавьте событие в календарь на 22-е число каждого месяца.
- Подключите автоопределение: при установке «умного» счётчика данные будут передаваться автоматически.
Помните: своевременная передача показаний — залог корректных начислений и отсутствия долгов. Если у вас остались вопросы‚ смело обращайтесь в контакт-центр ТНС энерго НН по указанным выше номерам и каналам связи.