Если у вас возникли вопросы по электроснабжению, начислениям, перерасчётам или просто нужно решить бытовую проблему, обращайтесь в «ТНС энерго Тула»․ Ниже собраны все актуальные и проверенные каналы связи, которые помогут быстро получить ответ, круглосуточно и без очередей․

—

Личный кабинет на сайте АО «ТНС энерго Тула»

24 марта 2025 года в личном кабинете для физических лиц появилась новая функция управления приборами учёта․ Воспользоваться ей можно в любое время суток․

• Как зайти: перейдите на официальный сайт, кликните «Личный кабинет» и авторизуйтесь через Госуслуги или номер договора․
• Что можно сделать:
  • передать показания счётчиков;
  • запросить перерасчёт;
  • оформить заявку на техобслуживание;
  • скачать квитанции и акты․

—

Горячая линия

###-###-####, единый федеральный номер, звонок бесплатный по России․

Режим работы: круглосуточно, без выходных․

—

Контакт-центр «ТНС энерго Тула»

Телефоны

• +7 (4872) -5-00-00 — многоканальный, для звонков из Тулы и области․
• +7 (495) -75-88-88 — для жителей Москвы и области, если у вас договор «транзит»․

Электронная почта

Важно! Гарантирующий поставщик предупреждает о рисках, связанных с использованием электронной почты на иностранных сервисах, таких как Gmail․com․ Рекомендуем использовать российские почтовые домены (Mail․ru, Yandex․ru, Rambler․ru) или официальный кабинет на сайте для безопасной передачи персональных данных․

—

Мессенджеры и социальные сети

• WhatsApp: +7 -00 700-40-65
• Telegram-бот: t․me/tns_energo_tula_bot
• ВКонтакте: vk․com/tnsenergo_tula
• Одноклассники: ok․ru/tnsenergo

—

Офлайн-офисы и отделения

Центральный офис г․ Тула

Адрес: ул․ Советская, д․ 14 (вход со стороны Красноармейского проспекта)
График: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс — выходной․
Электронная очередь: запись онлайн через личный кабинет → «Запись на приём»․

Дополнительные точки самообслуживания

1. ТЦ «Макси», ул․ Кирова, 71 — киоск «Платёжные решения», ежедневно 09:00–21:00․
2. ТЦ «Парк Хаус», ул․ Ложевая, 2 — киоск «ТНС-энерго», ежедневно 10:00–22:00․
3. Городские МФЦ (ул․ Демьяна Бедного, 1; пр-т Ленина, 96)․

—

Чат-бот «ТНС Юлия» на сайте

Находится в правом нижнем углу любой страницы tularegion․ru․ Поддерживает:

• автоматическое распознавание показаний счётчиков;
• проверку долгов и переплат;
• формирование электронной квитанции в PDF․

—

Городская аварийно-диспетчерская служба

Если отключили свет, обнаружили обрыв проводов или повреждение трансформатора — звоните:

• 04 — с городского телефона;
• 112 — с мобильного;
• +7 (4872) -4-04-04 — мобильный диспетчерский центр «ТНС энерго»․

—

«Госуслуги» и ЕСИА

Через портал gosuslugi․ru можно:

1. Подать заявление на перерасчёт по счётчику․
2. Получить справку о задолженности/отсутствии задолженности․
3. Подключить «Автоплатёж»․

—

QR-код на квитанции

Отсканируйте QR-код в вашей бумажной квитанции и сразу попадёте в чат-поддержку или мобильное приложение «ТНС энерго» в Google Play / App Store․

—

Краткая памятка

• Срочный вопрос — звоните ###-###-####․
• Нужно передать показания — откройте личный кабинет или напишите в Telegram-бот․
• Важно документально подтвердить факт — присылайте на abonent@tns-energo․ru․
• Требуется личная консультация, запишитесь онлайн и приезжайте в офис․

Сохраните эту страницу в закладки и пользуйтесь нужным каналом связи мгновенно․ «ТНС энерго» всегда на связи!