Если действия ПАО «Россети» (или любого его филиала) нарушают ваши права потребителя, закон предоставляет возможность обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России) через электронную форму без личного визита в офис. Ниже — актуальная инструкция, собранная на 24 марта 2026 г.

Когда можно жаловаться в ФАС на «Россети»

• Завышение тарифов или необоснованное начисление.
• Отказ в технологическом присоединении (подключении к сетям).
• Нарушение сроков перерасчёта или подключения.
• Дискриминационные условия или необоснованный отказ в заключении договора.

Важно: жалоба в ФАС по правилам Закона № 44-ФЗ (закупки) подаётся до момента подписания контракта. В потребительских спорах с «Россети» сроков ЖКГ-процедуры нет, но лучше действовать не позднее 3 месяцев с момента нарушения;

Два официальных канала подачи электронной жалобы

Через портал Госуслуги (gosuslugi.ru)

1. Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru подтверждённой учётной записью.
2. В поиске введите «жалоба в ФАС».
3. Выберите услугу «Подача жалобы в ФАС России» → «Физическое лицо».
4. Заполните электронную форму:
   • ФИО, контактный телефон, email.
   • Тип нарушения: «Нарушение антимонопольного законодательства».
   • Контрагент (обязательно): ПАО «Россети» (указать ИНН/ОГРН филиала при необходимости).
   • Изложите суть жалобы (до 2000 знаков).
   • Приложите файлы: копия договора энергоснабжения, платёжек, переписки, актов.
5. Подтвердите отправку кодом из SMS или Госуслуги ID.
6. Сохраните номер обращения и ссылку на отслеживание статуса.

Через личный кабинет на сайте ФАС (fas.gov.ru)

1. Зарегистрируйтесь на fas.gov.ru через ЕСИА (Госуслуги).
2. В личном кабинете нажмите «Подать обращение» → «Жалоба на действия хозяйствующего субъекта».
3. Заполните форму аналогично пункту 2.1.
4. Отправьте жалобу и сохраните электронную квитанцию.

Образец структуры текста жалобы

<b>Федеральной антимонопольной службе</b>
от Иванова Ивана Ивановича (паспорт 45 00 123456, выдан , адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, 1, кв. 1,
тел.: +7 -99 123-45-67, email: ivanov@mail.ru)

<b>ЖАЛОБА</b>
на действия ПАО «Россети» (ИНН 7708500000, ОГРН 1127746203398, филиал «Московские распределительные сети»)

<i>Суть нарушения:</i>
В марте 2026 г. мне начислен платёж за электроэнергию в размере 15 000 руб., что в 3 раза превышает средний показатель.
Счётчик исправен, показания переданы вовремя (чек 00:10). В call-центре «Россети» мотивировали «корректирующим коэффициентом»,
однако расчёты не предоставлены. Прошу провести проверку и обязать ответчика перерасчитать платёж.

Приложения:
Копия платёжного документа от .
Скриншот личного кабинета с показаниями счётчика.
Переписка в техподдержке (6 сообщений).

Подпись: __________ /Иванов И.И./

Что происходит дальше

• Срок регистрации жалобы — 3 рабочих дня.
• Полное рассмотрение — до 30 календарных дней (может продлиться до 60 при проведении проверки).
• Результат приходит в личный кабинет Госуслуг/ФАС и на email.
• В случае нарушения ФАС выносит предписание «Россети» и может оштрафовать компанию.

Контакты для уточнений и дополнительных вопросов

Дата актуализации: 24 марта 2026 г.